Servicedeskmedewerker IT

- Werken bij YoungCapital - - Jouw profiel Start als Servicedeskmedewerker IT in omgeving Amsterdam! Zorg voor snelle en betrouwbare IT-support, zodat collega's zonder technische belemmeringen kunnen werken. Dit kan al binnen twee minuten 40 uur per week Tussen €2.850 en €3.800 Per maand Wat ga je doen? Als IT User Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's met vragen of problemen op het gebied van IT. Je zorgt ervoor dat medewerkers snel en professioneel worden geholpen bij technische vragen over onder andere hardware, software, Microsoft 365, gebruikersaccounts en werkplekapparatuur. Door storingen op te lossen, duidelijke uitleg te geven en complexe vraagstukken tijdig door te zetten naar de juiste specialist, draag je bij aan een soepele en betrouwbare digitale werkomgeving. Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn: - Verlenen van eerstelijns IT-support via telefoon, e-mail, chat en het ticketsysteem. - Analyseren en oplossen van veelvoorkomende technische problemen met hardware, software, applicaties en gebruikersaccounts. - Ondersteunen van collega's bij het gebruik van Windows, Microsoft 365 en andere werkplekapparatuur. - Registreren, documenteren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem. - Escaleren van complexere incidenten naar de juiste interne IT-specialisten. - Ondersteunen bij het inrichten van werkplekken en het onboarden van nieuwe medewerkers, inclusief het aanmaken van accounts en het verstrekken van IT-instructies. - Uitvoeren van eenvoudige beheerwerkzaamheden, zoals gebruikersbeheer en basisconfiguraties van applicaties. - Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan verbeteringen in processen, documentatie, handleidingen en veelgestelde vragen (FAQ's). In deze functie lever je een belangrijke bijdrage aan een stabiele IT-omgeving en zorg je ervoor dat collega's hun werkzaamheden zonder onnodige technische belemmeringen kunnen uitvoeren. Wat wij ...