Wheel Lacing Support Specialist

Wheel Lacing Support Specialist - Enviolo Why Enviolo? At Enviolo, we move people better. Wij ontwerpen hoogwaardige, traploze en automatische schakeloplossingen die wereldwijd in e-bikes worden gebruikt. Als 'ingredient brand' werken we nauw samen met fietsfabrikanten, 'bike-as-a-service'-aanbieders en partners voor last-mile-bezorging om de toekomst van stedelijke mobiliteit vorm te geven. Onze visie is ambitieus: fietsen met Enviolo-aandrijving in elke straat, in elke stad, elke dag. Wij geloven in authentieke relaties, operationele uitmuntendheid en het opbouwen van gezondere, duurzamere stedelijke gemeenschappen. Onze cultuur is gebaseerd op Passie, Loyaliteit, Vreugde en Authenticiteit, en we brengen deze waarden elke dag in de praktijk. Jouw rol: Als Wheel Lacing Support Specialist speel je een sleutelrol bij het waarborgen van een soepele en efficiënte afhandeling van garantieclaims. Je ondersteunt de wielbouwers en het Retail Support Team door een hoge servicekwaliteit te handhaven, snelle doorlooptijden mogelijk te maken en de operationele continuïteit te waarborgen. In deze functie combineer je operationele ondersteuning, technische affiniteit en magazijncoördinatie. Je hoeft nog geen expert te zijn in het bouwen van wielen, maar je bent gemotiveerd om deze vaardigheid te ontwikkelen en actief bij te dragen aan het team wanneer dat nodig is. Je werkt nauw samen met onze externe logistieke partner (3PL) en beheert een deel van onze interne magazijnactiviteiten in Amsterdam, waarbij je de beschikbaarheid en nauwkeurigheid van producten waarborgt. Wat je gaat doen Ondersteuning wielbouwers - Het controleren van binnenkomende retourzendingen, het valideren van claims van onze dealers en het beoordelen van geretourneerde wielen aan de hand van onze kwaliteitsnormen. - Het voorbereiden van reparaties door de juiste naven te selecteren, wielen te verpakken en verzenddocumentatie in orde te maken. - Communiceren met retail...