Vrijwilliger Informatiepunt Digitale Overheid

Bibliotheek Den Haag Waar ben je naar op zoek? Vrijwilliger Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) IDO medewerker helpt bezoeker bij een vraag over haar telefoon Bij de IDO-balie komt een bezoeker binnen met vragen over huurtoeslag. Jij luistert, legt rustig uit en helpt zoeken naar de juiste informatie of zorgt voor een passende doorverwijzing. Dan help je de volgende bezoeker met een vraag over Digi-D. De IDO-vrijwilliger: • Ondersteunt bezoekers met praktische vragen over de digitale overheid: DigiD, aanvragen, formulieren en het vinden van betrouwbare informatie. • Maakt duidelijk welke stappen iemand zelf kan zetten en waar gespecialiseerde organisaties overnemen. • Kan betrokken en begrenzend werken, zodat bezoekers worden geholpen zonder verwachtingen te wekken die buiten de rol vallen. Verkleining digitale uitsluiting Als vrijwilliger IDO voorkom je dat mensen afhaken. Door je hulp vergroot je de zelfredzaamheid en verklein je digitale uitsluiting. De bibliotheek is daarbij een herkenbare plek waar iemand terecht kan voor betrouwbare overheidsinformatie. Jij krijgt steeds meer ervaring met uiteenlopende levensvragen, bouwt kennis op van het publieke domein en biedt op belangrijke momenten hulp aan andere mensen.