Teamcoördinator

Teamcoördinator - Commercieel, Bedrijfskunde, Administratief, Algemeen - Drenthe, Gelderland, Overijssel - Hbo - € 4.227 - € 6.038 Over jouw rol bij Fudura Als Teamcoördinator speel jij een centrale rol in het dagelijks functioneren én de verdere ontwikkeling van onze Klantenservice & Support organisatie. Je geeft leiding aan ongeveer 18 collega's, verdeeld over de teams Contractbeheer en Account Support. Je zorgt voor structuur, overzicht en richting binnen de teams en creëert tegelijkertijd ruimte voor eigenaarschap, ontwikkeling en samenwerking. Door jouw leiderschap functioneren processen soepel, worden klanten goed geholpen en werken commerciële en operationele teams effectief samen. Over de rol van een Teamcoördinator bij Fudura In deze functie werk je nauw samen met de Manager Klantenservice & Support, collega-coördinatoren, senior medewerkers en verschillende stakeholders binnen de organisatie. Je bent de verbindende schakel tussen operatie, klantenservice en sales. Je schakelt veel met accountmanagers en andere interne stakeholders en weet verschillende belangen samen te brengen. Daarbij zorg je voor duidelijke verwachtingen, goede afstemming en een professionele samenwerking. Signalen uit de operatie vertaal je naar concrete verbeterinitiatieven waarmee je de dienstverlening en interne processen verder versterkt. Samen met jouw teams zorg je ervoor dat contracten correct worden beheerd, klantvragen efficiënt worden opgepakt en complexe vraagstukken zorgvuldig worden afgehandeld. Hoe ziet de functie er concreet uit? Binnen jouw verantwoordelijkheid vallen onder andere de volgende werkzaamheden: - Je geeft leiding aan twee teams en zorgt voor heldere prioriteiten en een effectieve werkverdeling; - Je coacht medewerkers op gedrag, vaardigheden, eigenaarschap en persoonlijke ontwikkeling; - Je bewaakt KPI's, kwaliteit, doorlooptijden en workload; - Je versterkt de samenwerking tussen Contractbeheer, Account Support, S...