Support Medewerker

Support Medewerker (m/v/x) - 32-40 uur, kantoor Haarlem Groei mee met ons snelgroeiende bedrijf! GuestCompass is een Nederlands platform voor digitaal toegangsbeheer. Met onze software en iLOQ-sloten regelen studentenhuisvesters, hotels en technische infrastructuurpartijen in Nederland, Duitsland, België en Noorwegen de toegang tot hun gebouwen - zonder fysieke sleutels. Ons team in Haarlem groeit en daarom zoeken we een support medewerker. Wat ga je doen? • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten per telefoon en e-mail • Je registreert, beoordeelt en volgt binnenkomende meldingen op en bewaakt de doorlooptijd • Je helpt beheerders en eindgebruikers bij vragen over ons platform en de app • Je schakelt met collega's, installatiepartners en leveranciers om vragen op te lossen • Je signaleert terugkerende vragen en denkt mee over verbetering van onze documentatie en processen Wat breng je mee? • Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift • Beheersing van het Duits heeft onze grote voorkeur - een belangrijk deel van onze klanten is Duitstalig • Ervaring in een klantcontact- of supportrol • Affiniteit met digitale systemen; je maakt je nieuwe software snel eigen • Accuraat, servicegericht en rustig onder druk • Je woont in de omgeving van Haarlem of bent goed bereisbaar - ons kantoor ligt op 10 minuten lopen van het station Wat bieden wij? • Een kantoorfunctie in Haarlem, uitstekend bereikbaar met het OV • 32-40 uur per week • Salaris tussen € 2.500 en € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring • Pensioenregeling bij een contract vanaf 12 maanden • Dagelijks verzorgde lunch • OV-vergoeding of kilometervergoeding • Een informele, groeiende organisatie waar je direct impact hebt Uitje amstel Interesse? Stuur je CV en korte motivatie naar Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Wij werven zelf en gaan niet in op aanb...