Support Engineer

Support Engineer logo ICT Concept ICT Concept Ben jij servicegericht, gek op IT en haal je voldoening uit het oplossen van technische vraagstukken? Dan zoeken wij jou! Wat ga je doen? Als Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt gebruikers bij eerstelijns (technische) vragen, lost storingen op en zorgt ervoor dat meldingen snel en professioneel worden afgehandeld. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Aannemen, registreren en opvolgen van incidenten en serviceverzoeken. - Oplossen van veelvoorkomende IT-vraagstukken op het gebied van Microsoft 365, werkplekken en connectiviteit. - Uitvoeren van gebruikersbeheer, wachtwoordresets en andere beheerwerkzaamheden. - Bewaken van openstaande tickets en zorgen voor een goede terugkoppeling richting klanten. - Escaleren van complexe vraagstukken naar specialisten wanneer nodig. - Signaleren van verbeteringen in processen en dienstverlening. - Actief ontwikkelen van je technische kennis en expertise. Locatie Amersfoort Afdeling IT Werkplek Inhouse Waar kom je te werken? Bij ICT Concept helpen we dagelijks juridische professionals met slimme, veilige en betrouwbare IT-oplossingen. Vanuit onze kantoren in Amersfoort en Amsterdam werken we met een enthousiast team aan optimale ICTomgevingen voor advocatenkantoren, notarissen en andere (juridische) organisaties. Om klanten nog beter te kunnen bedienen, zijn wij op zoek naar een Support Engineer die onze klanten uitstekend ondersteunt en graag wil doorgroeien binnen de IT! ICT Concept is dé IT-partner voor de juridische sector. Wij begrijpen als geen ander hoe belangrijk continuïteit, veiligheid en betrouwbaarheid zijn voor onze klanten. Daarom combineren we hoogwaardige technologie met persoonlijke dienstverlening. Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen, verantwoordelijkheid te nemen en impact te maken voor klanten die op ons vertrouwen ICT Concept ICT Concept is dé...