Servicedesk Medewerker

Servicedesk : SERVICEDESK MEDEWERKER (VESTIGING REUVER) • Vertaal jij praktische problemen snel naar goede oplossingen? • Maak je eenvoudig nauwkeurige analyses? • En heb je enkele jaren ervaring als servicedesk-medewerker? • Dan ben jij wellicht de servicedesk-medewerker welke wij zoeken!! Werkzaamheden Servicedesk medewerker : Als servicedesk-medewerker geef je (telefonische) support aan de gebruikers, en sta je de klant professioneel te woord. Je draagt zorg voor correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, storingen, vragen en verzoeken in ons ERP systeem. Je bent in staat de juiste oplossingen te vinden voor vragen / problemen, door goede vragen te stellen en door jouw technisch inzicht. Kom je er zelf niet uit, dan overleg je met jouw servicedeskteam. Daarnaast stel je gebruiksinstructies op en werk je continu mee aan het verbeteren van onze dienstverlening alsmede aan onze eigen Cloud omgeving. Wegens de grote diversiteit aan vragen / problemen die op jouw pad komen zal een dag nooit verlopen zoals je van tevoren dacht. Oftewel er is voldoende uitdaging. Profiel Servicedesk medewerker : • MBO/HBO-werk en denkniveau met een afgeronde ICT opleiding; • Enkele jaren ervaring met servicedesk werkzaamheden; • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; • Kennis van computers, servers, netwerken, firewalls, routers, wifi; • Ervaring met Windows 10, Windows Server, Exchange Server & Exchange Online, Active • Directory, Azure • Ervaring met Microsoft Office applicaties; • Pré: Kennis van VMware / Hyper-V; • Pré: Kennis van Microsoft 365; • Pré: MCP of MCSA certificering. Aanvullende vaardigheden : • Klantgerichte instelling; • Accuratesse, punctueel; • Goede communicatieve vaardigheden; • Stressbestendig; • Teamspeler. Wat wij je bieden: • Ons uitgangspunt is een vast dienstverband (na een eerste tijdelijk contract); • Marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden; • Een informele werksfeer in een leuk team; • Meer dan voldoende uitdagingen; • 28 vrije dagen, tijd voor tijd regeling; • Opleidingsmogelijkheden. Interesse in deze vaste baan? Spreekt deze functie jou aan en voldoe je aan het gevraagde profiel, stuur jouw C.V. met een begeleidend schrijven naar Reuver, Limburg | Fulltime | Mbo-niveau | Salaris tot €3.500,- bruto per maand Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en krijg jij energie van contact met klanten, leveranciers en collega's? Krijg jij energie van structuur, overzicht en klanten die écht tevreden zijn? En wil je werken bij een MSP waar jouw werk direct zichtbaar is - zonder lagen van managers en zonder stroperigheid? Dan ben jij misschien onze nieuwe service coordinator. Over PerCom ICT... SENIOR SYSTEM ENGINEER, SYSTEEMBEHEERDER (VESTIGING REUVER) Wij helpen u graag de juiste oplossing te vinden - Bel vandaag nog met onze adviseur tel: Over ons • Hoofdkantoor Pastoor Vranckenlaan 34, 5953 CP, Reuver • PerCom Automatisering B.V. PerCom Online B.V.