Servicedesk Medewerker IT

Aan de slag als Servicedesk Medewerker IT Als Servicedesk Medewerker bij NEXTlegal ben jij hét eerste aanspreekpunt voor notaris- en advocatenkantoren die met onze software werken. Jij helpt klanten om het maximale uit onze applicaties te halen door hun vragen snel, klantvriendelijk en deskundig te beantwoorden. Dankzij jouw juridische kennis (of je enorme drive om dit te leren) en onze software ben je een onmisbare steun en toeverlaat voor onze gebruikers. Geen dag is hetzelfde op de servicedesk. Je staat dagelijks via telefoon en e-mail in nauw contact met onze klanten. Je analyseert uiteenlopende meldingen, helpt gebruikers bij complexe functionele vraagstukken en denkt actief mee over hoe zij onze software optimaal kunnen inzetten. Daarnaast werk je nauw samen met onze consultants en software-engineers. Signaleer je een terugkerend probleem of een slimme verbetersuggestie? Dan zorg jij dat dit op de juiste plek terechtkomt. Zo bouw je mee aan een hoge klanttevredenheid en een ijzersterke klantrelatie. Je start met een uitgebreid onboardingprogramma. Je wordt warm verwelkomd, volgt interne trainingen, loopt mee met onze consultants en maakt kennis met onze software en processen. Samen met ervaren collega's zorg je ervoor dat je snel zelfstandig en vol vertrouwen klanten kunt helpen. Wat wij bieden • Een marktconform salaris, passend bij jouw kennis en ervaring. • 27 vakantiedagen en een uitstekende pensioenregeling. • Een laptop en telefoon van de zaak. • Een aantrekkelijke bonusregeling. • Ruime mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling. • Een informele organisatie met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief. • Een modern kantoor in Reeuwijk met een betrokken en enthousiast team. • Flexibele werktijden tussen 32 en 40 uur per week en de mogelijkheid om deels thuis te werken. • Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een fietsplan. Wie ben jij? • Je bent communicatief ijzerste...