Servicedesk Medewerker

Bedrijfsomschrijving Je gaat aan de slag bij een professionele facilitaire dienstverlener die organisaties ondersteunt met uiteenlopende facilitaire werkzaamheden. De organisatie werkt voor diverse opdrachtgevers en staat bekend om haar klantgerichte aanpak, kwaliteit en duurzame dienstverlening. Binnen het team is veel ruimte voor samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief. Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 16:30. Functieomschrijving Ben jij servicegericht, houd je van afwisseling en krijg je energie van het oplossen van vragen en problemen? Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat meldingen, storingen en aanvragen snel en correct worden afgehandeld. Je werkt nauw samen met collega's, leveranciers en monteurs en draagt dagelijks bij aan een uitstekende dienstverlening. Wat ga je doen? • Aannemen en afhandelen van meldingen, storingen, aanvragen en klachten van klanten; • Verwerken van meldingen in het systeem en zorgen voor een correcte en volledige administratie; • Opvragen van aanvullende informatie wanneer een melding niet compleet is; • Schakelen met leveranciers en monteurs om storingen en aanvragen snel op te lossen; • Prioriteiten stellen en direct handelen bij urgente situaties; • Offertes opvragen bij leveranciers en deze delen met klanten; • Administratieve ondersteuning bieden aan collega's; • Indien nodig ondersteunen bij de receptiewerkzaamheden op het hoofdkantoor. Functie-eisen Wat breng jij mee? • Een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding; • Een klantgerichte en gastvrije instelling; • Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen; • Je bent zelfstandig, proactief en neemt graag initiatief; • Je houdt overzicht en ziet waar werkzaamheden opgepakt kunnen worden; • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk; • Ervaring binnen een facilitaire omgeving is een pré, maar geen vereiste. Arbeidsvoorwaarden • Een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.300 op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring; • Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week; • Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en klantcontact; • Een baan voor de lange termijn met goede doorgroeimogelijkheden.