Servicedesk Medewerker 1e Lijn

ITSynergy.nl Office emoji Rotterdam, Mijdrecht €2600 - €2900 bruto 32-40 uur Wij zoeken een enthousiaste en klantgerichte allround Servicedesk Medewerker, die energie krijgt van het oplossen van ICT vraagstukken. Sta jij graag mensen te woord en tover jij met jouw oplossingen en communicatieskills een lach op het gezicht van onze klanten? Support functie op onze servicedesk Als Servicedesk medewerker 1e lijn houd je van contact met mensen. Je gaat gebruikers van onze diverse klanten offsite ondersteunen en doet dit iedere dag met een glimlach. Je zoekt ICT vragen en problemen tot op de bodem uit en stopt pas als iemand tevreden ophangt. Zo zorg jij dat onze klanten iedere dag zorgeloos aan het werk kunnen. Je komt terecht in een hecht supportteam dat nauw samenwerkt. Je houdt dan ook van samenwerken, maar kunt ook lekker zelfstandig aan de slag. Daarnaast zul je klanten uitleg geven over hoe hun omgeving werkt, over o.a. Microsoft 365 en Multi-Factor Authentication. Vragen over de functie? Neem contact op met ons! Dit ga je doen • Ondersteunen en ontzorgen van klanten met betrekking tot ICT gerichte zaken • Ondersteunen van klanten via telefoon, e-mail en webportals • Klanten te woord staan en het afhandelen van ICT vragen, verzoeken en incidenten (tickets) • Het oplossen van incidenten • Het bewaken van de voortgang van tickets Dit breng je mee • MBO 4 werk-en denkniveau op het gebied van ICT • Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als Support/Servicedesk Engineer • Certificaat op Microsoft Fundamentals level. Bijvoorbeeld AZ900 (cloud infrastructuur) of MS900 (modern workplace). Of de bereidheid deze binnen 6 maanden te behalen • Kennis van Microsoft 365 en algemene kennis van cloud oplossingen We nemen binnen 48 uur contact met je op. ITS'ers over ITS "Vanaf moment één voel ik me hier welkom en op mijn plek. Ik krijg enorm veel ruimte om mijn expertises in te zetten waar dit nodig is, waardoor mijn dagen lekker veelzijdig zijn. Daarnaast kan ik mezelf ontwikkelen op gebied van de cloud, wat al lange tijd mijn ambitie is. " Ramses Teamlead Technical Alignment "IT Synergy is een bedrijf met een motto, een gedachte en kernwaarden. Er is een drive en een bedrijfscultuur waarover écht is nagedacht. De vele leuke uitjes zijn hierbij een extra leuke toevoeging! " Rafa-et Servicedesk Engineer 2e lijn "Ik merk dat ik bij IT Synergy enorm veel kan leren van iedereen om mij heen. We worden beter van elkaar en dat is enorm fijn. Er zit hier veel kennis en ik kan altijd terecht met vragen, wat me erg helpt bij mijn eigen ontwikkeling." Bruno IT Cloud Engineer "De sfeer is hier heel gezellig en het voelt niet altijd als werk. Je kan lachen met iedereen en het over van alles en nog wat hebben. Je kan naar iedereen toe lopen. Het is echt een thuisgevoel. Iedereen is gewoon heel relaxed! " Mike Teamlead Finance & Inkoop "Het is hier hard werken en hard genieten. We beuken met zijn allen door, maar we hebben daarna ook tijd om te genieten. Precies waar ik van hou, een mooie balans! " Liesbeth vCIO "IT Synergy is een club waar echt wordt samengewerkt. Iedereen staat voor elkaar klaar en er is volop enthousiasme om te groeien. Daarnaast houd ik van de afwisseling in mijn rol als vCIO. Ik werk nauw samen met onze klanten en dat motiveert om samen mooie stappen te zetten." Muki IT Cloud Engineer "Ik vind het erg fijn dat er bij IT Synergy veel ruimte is voor opleidingen en persoonlijke groei. Op deze manier kan ik mezelf ontwikkelen op gebied van security en doorgroeien tot Security Specialist. " Kiki IT Operations Manager "Het maakt bij IT Synergy niet uit wat je achtergrond is of welke studie je hebt gedaan; als je een goed idee hebt en je wil graag iets proberen, krijg je daar ook de ruimte voor! Iedereen is altijd open om van alles met elkaar te bespreken, of het nu voor werk is of niet. Iedereen heeft hier veel respect voor elkaar. "Partypopper emoji In de Van Nelle Fabriek en Mijdrecht Inmiddels zijn we met meer dan 70! De IT Synergy cultuur IT Synergy is een bedrijf dat snel groeit en houdt van de nieuwste IT innovaties . Met ons jonge en enthousiaste team leveren we IT beheer , ondersteunen we dagelijks onze klanten en zorgen we voor een veilige werkomgeving. We zijn gefocust op Microsoft 365, cloudsystemen op basis van Azure , telef onie oplossingen en computerapparatuur. We geven j ou de ruimte om je werk op jouw manier te doen en werken nauw samen om onze klanten de beste service te geven. We vinden het belangrijk dat je plezier hebt in je werk en dat je goed je werk kunt doen. Bij IT Synergy gaat het om samen groeien, samenwerken en jezelf ontwikkelen in een constant veranderende werkomgeving. Van stagiair tot Cloud engineer in 2 jaar Welk pad heeft Muki bewandelt? Springplank voor groei Jij staat bij ons centraal. Daarom bieden we alle mogelijkheden om door te groeien. Jij hoeft al die kansen alleen maar te grijpen. Zo zorgen we samen dat jij lekker op je plek zit. Groeipad service engineer 2e lijnGroeipad service engineer 2e lijn Start jouw droombaan als Servicedesk Medewerker 1e lijn Wil jij een nieuwe uitdaging aangaan als ICT'er binnen een gedreven IT team? Solliciteer dan nu als Servicedesk Medewerker 1e lijn. En heb je nog een vraag? Bel ons of stuur even een appje!