Senior Medewerker MID Office

Ben jij sterk in coördinatie, het verbeteren van processen en het begeleiden van collega's? Als Senior Medewerker Mid Office bij Stater speel je een belangrijke rol in een soepel hypotheekproces én in de ontwikkeling van het team. Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief. Over Stater Wie zijn wij? Wie is Stater eigenlijk? Wellicht heb je nog nooit van ons gehoord, dus wij leggen je graag uit wat we doen. Binnen stater ontwikkelen en leveren wij hypothecaire diensten en platformen voor externe geldgevers. Met onze producten en diensten beheren wij 40% van de hypotheken in Nederland. Werken bij ons is dus werken bij een organisatie die midden in de maatschappij staat met producten die veel Nederlandse gezinnen (indirect) raken. Onze klanten zijn o.a. grote Nederlandse banken en andere geldverstrekkers. Over deze functie Wat ga je doen? Deze functie biedt een breed takenpakket aan, waarbij je onder andere: - Verantwoordelijk wordt voor het inrichten van onze opleidingsprocessen; - Verantwoordelijk bent voor het maken en analyseren van rapportages en dashboards; - Administratieve taken verricht zoals het maken van de planning, de registratie van verlof, ziekteverzuim, autorisaties aanvraagt/wijzigt, urencontrole en het beheren van de senioren/ klantmailbox; - Beveiligingsincidenten coördineert en complexe verzoeken, problemen en klachten analyseert en uitzet; - Sollicitatiegesprekken voert en de coördinatie hebt over de ontvangst en de begeleiding en opleiding van de uniforme werkafspraken; - Participeert in projecten en werkgroepen; - Processen analyseert en actief meedenkt in procesverbetering; - Verantwoordelijk bent voor de aan jou toegekende aandachtsgebieden. Je kunt hierbij denken aan telefonie (coaching), kwaliteit, AO dossier, klachten, opleiding, risk etc. Overtuigd? Skills Naar wie zijn wij op zoek? Je bent goed in staat om zaken, met geduld, uit te leggen. Kwaliteit en klantt...