Senior Medewerker Backoffice Burgerzaken met coachende rol

In het kort: Je gaat als senior backofficemedewerker Burgerzaken complexe BRP- en Burgerlijke Stand-dossiers behandelen, collega’s coachen en begeleiden, kwaliteit bewaken, fraude signaleren en bijdragen aan een professionele, lerende publieksorganisatie. Binnen Burgerzaken zijn we volop in ontwikkeling. We werken aan een toekomstbestendige organisatie waarin medewerkers zich stap voor stap ontwikkelen van frontoffice naar specialistische werkzaamheden. Om deze ontwikkeling te ondersteunen zoeken wij een ervaren professional die niet alleen meewerkt in de uitvoering, maar vooral ook kennis overdraagt en collega's verder helpt in hun vak. Je bent een ervaren backofficemedewerker Burgerzaken of kwaliteitsmedewerker die de dagelijkse praktijk uitstekend beheerst. Je draait mee in de uitvoering van complexe werkzaamheden, maar haalt er vooral energie uit om collega's te begeleiden, coachen en vakinhoudelijk sterker te maken. Je bent zichtbaar op de werkvloer, denkt mee over de inrichting van het werk en zorgt ervoor dat kennis behouden én gedeeld wordt. Wat ga je doen? - Je begeleidt en coacht frontoffice- en backofficemedewerkers in hun vakinhoudelijke ontwikkeling. - Je bent vraagbaak voor collega's en helpt hen bij complexe dossiers. - Je behandelt gecompliceerde vraagstukken op het gebied van de Burgerlijke Stand en het Internationaal Privaatrecht (IPR). - Je verwerkt complexe mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP) en bewaakt de kwaliteit. - Je behandelt eerste inschrijvingen en hervestigingen vanuit het buitenland. - Je signaleert adresonderzoeken en voert deze uit. - Je beoordeelt en verwerkt buitenlandse brondocumenten in de BRP. - Je signaleert en onderzoekt adres- en identiteitsfraude. - Je ondersteunt bij de organisatie van verkiezingen. Jouw team Je maakt deel uit van Team Publiekszaken. Hieronder vallen Burgerzaken, Klant Contact Centrum, Onlinedienstverlening, Facilitair en de BABS'en. Binnen cluster Burgerzaken werk je samen met baliemedewerkers.