Senior Klantenservicemedewerker

Luba - Senior klantenservicemedewerker in Leiden Senior klantenservicemedewerker - € - Leiden - 24 tot 40 uur - Uitzicht op vast - Hbo Ervaring als klantenservicemedewerker en op zoek naar verdieping in je werk per september? We bieden je de mogelijkheid om gratis het WFT Zorg-certificaat te halen. Over het werk Voor het eindejaarsproject kan jij aan de slag als senior klantenservicemedewerker. Geen dag is hetzelfde! Dagelijks sta je (potentiële) klanten te woord over verzekeringspakketten en polisvoorwaarden. Jij bent het eerste aanspreekpunt van de klant en helpt ze om het meest passende pakket samen te stellen. Elke klant komt met een andere vraag of wens en jij probeert deze zo goed mogelijk te beantwoorden. LET OP: de start van de werkzaamheden beginnen september. Hiervoor dien jij wel jouw WFT-zorg diploma behaald te hebben. Dit diploma wordt door ons vergoed. Wat doe je nog meer? Een luisterend oor bieden, je hebt dagelijks contact met klanten via de telefoon. Je beantwoordt de vragen over verzekeringen, declaraties en zorg gerelateerde onderwerpen. Contact onderhouden, je bent vaardig in het opbouwen en onderhouden van klantrelaties. Je informeert en adviseert de klanten over verschillende verzekeringsproducten die Zorg en Zekerheid aanbiedt. Oplossingsgericht werken, je ondersteunt klanten bij het oplossen van problemen en verwijst indien nodig door naar de juiste afdeling. Je werkdagen zijn maandag t/m vrijdag tussen 8:00 tot 18:00 uur en je bent inzetbaar tussen de 24 en 40 uur per week. Om dit werk zo goed mogelijk te kunnen doen krijg je eerst drie weken interne, betaalde training bij Zorg en Zekerheid. Nog voor je start ga jij je WFT-zorgcertificaat behalen op kosten van Luba. Solliciteren is best spannend, dat snappen wij! Om iets van die spanning weg te nemen vertellen we jou precies wat je kan verwachten. Intake gesprek op de vestiging in Leiden, wij vertellen jou meer over de functie, jij v...