Senior IT Process Manager

Slimmer, Sterker, Samen Senior IT Process Manager • ITSM • Pensioen - Sluit op: 31 jul 2026 Werk aan de verdere professionalisering van de IT-processen binnen een complexe IT-organisatie en zorg ervoor dat deze organisatiebreed worden gedragen, beheerst en continu worden verbeterd. Je bent verantwoordelijk voor één of meerdere kritische IT-processen en speelt een belangrijke rol in governance, compliance en procesoptimalisatie. Rol & context Als Senior IT Process Manager maak je onderdeel uit van het team Processes, Architecture & Risk (PAR) binnen Shared IT Services. Je bent eigenaar van één of meerdere IT-processen, ontwikkelt en verbetert deze continu en zorgt ervoor dat de bijbehorende controls voldoen aan de eisen van onder andere toezichthouders. Je werkt intensief samen met stakeholders uit de gehele organisatie en hebt mandaat om besluiten te nemen over jouw processen. Werkzaamheden • Ontwikkelen, beheren en continu verbeteren van IT-processen • Vertalen van relevante ontwikkelingen naar procesverbeteringen binnen de organisatie • Opstellen van roadmaps voor de verdere ontwikkeling van IT-processen • Implementeren en optimaliseren van ITSM-processen • Inrichten, uitvoeren en rapporteren over process controls • Fungeren als aanspreekpunt voor interne en externe auditors en toezichthouders • Begeleiden van organisatiebrede proceswijzigingen en stakeholdermanagement • Draaien van periodieke standby-diensten Eisen • Academisch werk- en denkniveau • Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-procesmanagementrol • Ervaring met Agile werken • Ervaring met DNB maturity levels • Ervaring met het inrichten van ITSM-processen • ITIL V3 of V4 certificering • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal Pré's • Ervaring met IT-governance en process controls • Ervaring met audits en toezichthouders • Ervaring met roadmapontwikkeling • Ervaring met stakeholdermanagement binnen complexe organ...