Medewerker Pensioenen

Randstad Professional Tilburg € uur HBO Vandaag Medewerker Pensioenen | Klantcontact Randstad Professional salaris €3.500 uren 34 uur dienstverband Vast werk locatie Tilburg opleidingsniveau HBO branche Banken/Financiële dienstverlening Functieomschrijving Bedrijfsomschrijving Achmea Pensioenservices wil de beste digitale pensioenuitvoerder zijn. Om dit te realiseren speelt een omnichannel klantbediening vanuit het klant contactcenter (KCC) en het digitale selfservice domein een essentiële rol. Vanuit het KCC worden deelnemers en werkgevers zo goed mogelijk bediend, waarbij gemak en beleving belangrijke doelstellingen vormen. De manier van werken kenmerkt zich door klantgerichtheid, waarbij we continu op zoek zijn naar een optimalisatie van de (digitale) dienstverlening op basis van data en contactredenen. Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. Functieomschrijving Word jij onze nieuwe Klantcontactspecialist Pensioenen bij Achmea? Ben jij een ervaren expert die ingewikkelde pensioenmaterie feilloos kan omzetten in begrijpelijk advies? Haal je voldoening uit het optimaliseren van de digitale ervaring voor de klant en vind je het prettig om te variëren tussen chat, WhatsApp en (video)bellen? Bij Achmea Pensioenservices krijg je de ruimte om een wezenlijke bijdrage te leveren aan de tevredenheid van onze deelnemers en aangesloten werkgevers. Jouw rol: Regisseur van de klantbeleving In een steeds verder digitaliserende samenleving maken persoonlijke aandacht en expertise het verschil. Op onze omnichannel-afdeling ben je niet zomaar een medewerker; jij bent verantwoordelijk voor een vlekkeloze klantreis. Je ondersteunt deelnemers bij c...