Medewerker Klantenservice

Medewerker Klantenservice 32 - 40 uur per week Tussen €2.747 en €3.500 Per maand Beschrijving Wat ga je precies doen Als Medewerker Klantenservice speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van parkeermanagement binnen de organisatie van onze opdrachtgever. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners en particulieren die vragen hebben over parkeervergunningen, ontheffingen en abonnementen. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je niet alleen voor tevreden parkeerders, maar draag je ook bij aan de uitvoering van het gemeentelijk parkeerbeleid. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je dagelijks schakelt tussen klantcontact, administratieve processen en het signaleren van verbeterkansen. Wat ga je doen: - Beantwoorden van eerstelijns klantvragen via telefoon en e-mail, bijvoorbeeld over parkeervergunningen en gehandicaptenparkeerkaarten. - Doorzetten van complexe vragen naar andere afdelingen binnen de organisatie. - Adviseren van parkeerders over gemeentelijk parkeerbeleid en procedures. - Signaleren van knelpunten in processen en voorstellen doen voor verbeteringen. - Afhandelen van klantcontacten, waarbij je een balans vindt tussen klanttevredenheid en beleidsrichtlijnen. Wat bieden we jou Als Medewerker Klantenservice bij onze opdrachtgever kan je rekenen op de volgende voordelen: - Bruto maandsalaris tussen €2747 en €3500 op fulltime basis. - Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. - Werkweek van 32 tot 40 uur, passend bij jouw situatie. - Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans. - Opbouw van een flexbudget dat je zelf kunt inzetten. - Sterke pensioenregeling voor later. - Reiskostenvergoeding, inclusief goede OV-bereikbaarheid in Amersfoort. - Toegang tot online cursussen en trainingen. - Regelmatige ontwikkelgesprekken over jouw groeipad. - Heldere processen, inwerktraject en begeleiding door je leidinggevende. - Informele, betrokken werksfeer in een professioneel team....