Medewerker Klantencontact

Unique - - - uur - - - - - uur - - - - Medewerker klantencontact Locatie Als medewerker klantencontact bij GLS Netherlands ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. In deze rol draag je direct bij aan een uitstekende klantbeleving door vragen snel en professioneel te beantwoorden en oplossingen te bieden voor uiteenlopende situaties. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail het verschil maken. Samen met je collega's en andere afdelingen zorg je ervoor dat processen soepel verlopen en continu verbeterd worden. Wat ga je doen: - Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail met een vriendelijke en professionele houding. - Analyseren en oplossen van klachten door passende oplossingen te bieden. - Signaleren van commerciële kansen en deze doorgeven aan het sales team. - Uitvoeren van administratieve taken, zoals het registreren en archiveren van klantinformatie. - Opstellen van klantrapportages en aandragen van verbeterpunten voor processen. Wat bieden we jou - Salaris tussen €2.700 en €3.000 per maand o.b.v. 40 uur, exclusief vakantiegeld en vakantiedagen. - Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. - 3,5 ATV-dagen en 24 vakantiedagen per jaar voor een gezonde werk-privébalans. - Volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding (€0,10-€0,25 per km). - Thuiswerkvergoeding van €2,45 per thuiswerkdag. - Hybride werken met ruimte om je dag efficiënt in te delen. - Begeleiding en trainingen om door te groeien binnen klantenservice of richting (team)leiding. - Veel praktijkervaring in klantcontact, analyse en rapportages. - Een betrokken, informeel team waarin je snel wordt ingewerkt. - Werken bij een gevestigde logistieke organisatie met focus op innovatie en duurzaamheid. - Heldere doelen, realistische werkdruk en aandacht voor jouw welzijn. Functie-eisen We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional die energie ha...