Medewerker ICT Servicedesk

Vacature Medewerker ICT Servicedesk | Beekbergen Ondersteunende diensten MBO 36 Markenhof, Beekbergen 9 augustus 2026 Bij Atlant krijg je alle ruimte voor jouw expertise. Dat betekent dat je écht de tijd krijgt om te doen waar je het best in bent. Als medewerker ICT Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's bij vragen, storingen en verzoeken op het gebied van ICT. Dankzij jouw klantgerichte instelling en oplossingsgerichte aanpak zorg jij ervoor dat medewerkers optimaal ondersteund worden in hun dagelijkse werkzaamheden. Je helpt gebruikers verder, houdt overzicht over meldingen en zorgt voor een professionele dienstverlening. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan de zorg van vandaag én de zorginnovaties van morgen! Wat ga je doen Als medewerker ICT Servicedesk ben je het visitekaartje van de ICT-afdeling. Je ondersteunt collega's bij vragen over werkplekken, applicaties, mobiele apparaten en andere ICT-voorzieningen. Daarnaast ondersteun je gebruikers bij diverse zorgtechnologieën en digitale zorgoplossingen. Je hebt regelmatig contact met collega's op onze zorglocaties en begrijpt als geen ander dat ICT direct invloed heeft op hun dagelijkse werk. Je registreert meldingen, beoordeelt deze op urgentie en impact en zorgt ervoor dat ze tijdig worden afgehandeld. Veelvoorkomende problemen los je zelfstandig op. Meer specifieke vraagstukken zet je door naar de juiste collega's of leveranciers, waarbij je de voortgang bewaakt en oog houdt voor de impact van verstoringen op de zorgverlening. Waaruit bestaan jouw werkzaamheden zoal? • Aannemen, registreren en afhandelen van ICT-meldingen en serviceverzoeken • Ondersteunen van gebruikers bij vragen over werkplekken, Microsoft 365, mobiele apparaten en applicaties • Ondersteunen van gebruikers bij zorgtechnologieën, zorgoproepsystemen en digitale zorgoplossingen • Uitvoeren van gebruikersbeheer en autorisaties • Installeren en configureren van standaard werkplekken en apparatuur • Beheren, uitgeven en innemen van ICT-middelen waaronder laptops, telefoons en randapparatuur • Bewaken van de voortgang van meldingen en gebruikers tijdig informeren over de status en afhandeling • Signaleren van terugkerende verstoringen en aandragen van verbeteringen • Signaleren van verstoringen binnen zorgtechnologie en afstemmen met leveranciers en collega's van Zorginnovatie • Opstellen en onderhouden van gebruikersinstructies en kennisartikelen • Samenwerken met systeembeheerders, leveranciers en andere ICT-collega's Als onderdeel van het nieuw op te zetten team Service & Support lever je een belangrijke bijdrage aan de continuïteit van de ICT-dienstverlening binnen Atlant. Je helpt collega's iedere dag verder en ziet direct de impact van jouw werk. Geen dag is hetzelfde en samen bouwen we aan een professionele ICT-dienstverlening. Wilco van der Spek (adviseur ICT dienstverlening) Waar ga je werken? Atlant biedt vanuit 9 locaties specialistische zorg aan mensen met complexe gedragsproblematiek en is een expertiseorganisatie op het gebied van Korsakov, Huntington en gerontopsychiatrie. De ICT-afdeling is volop in ontwikkeling. Vanaf oktober 2026 gaat Atlant werken met een eigen team Service & Support. Ook wordt fors geïnvesteerd in de verdere professionalisering van de infrastructuur, informatiebeveiliging en zorgtechnologie. Jij wordt niet alleen onderdeel van een nieuw team, maar krijgt de unieke kans om mee te bouwen aan het team en een actieve bijdrage te leveren aan het vormgeven en verbeteren van de dienstverlening. Je denkt mee over werkprocessen, kennisdeling en serviceverbeteringen en krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Je werkt nauw samen met collega's van Servicedesk, Systeembeheer, Functioneel Beheer, Informatiemanagement, Informatiebeveiliging en Zorginnovatie. Samen zorgen jullie ervoor dat ICT en zorginnovatie optimaal bijdragen aan de zorg en bedrijfsvoering van Atlant. Als medewerker ICT servicedesk werk je in een omgeving waar ICT en zorginnovatie steeds meer met elkaar verbonden zijn. Denk hierbij aan zorgoproepsystemen, mobiele zorgoplossingen, digitale zorgtoepassingen en andere innovatieve technologieën die bijdragen aan de kwaliteit en veiligheid van zorg. Jij staat midden in deze ontwikkelingen en zie je dagelijks hoe jouw werk direct bijdraagt aan de zorgverlening. Samen met je collega's van de ICT Servicedesk neem je deel aan een bereikbaarheidsdienst om ook buiten kantooruren ondersteuning te kunnen bieden bij verstoringen en calamiteiten. Gemiddeld draai je één keer per zes weken een stand-by dienst voor de 24x7 ondersteuning van de organisatie. Uiteraard ontvang je hiervoor een passende vergoeding conform de CAO VVT. Wat heb je nodig • MBO niveau 4 werk- en denkniveau richting ICT • Ervaring binnen een servicedesk-, support- of beheeromgeving • Kennis van Microsoft 365, Windows werkplekken en mobiele devices • Ervaring met een servicedesk- of ticketsysteem zoals Topdesk is een pré • Affiniteit met zorgtechnologie en digitale innovaties binnen de zorg • Affiniteit met werken binnen een zorgorganisatie Wat krijg je hiervoor • Een marktconform salaris van maximaal € 3.864,43 bruto per maand (CAO VVT FWG 40), afhankelijk van kennis en ervaring, op basis van een 36-urige werkweek • Een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband voor 32 - 36 uur per week. • Vakantiegeld van 8%, ORT, een goed geregeld pensioen bij PFZW, bedrijfsfitness, een eindejaarsuitkering van 8,33% en deelname aan het MKSA-fietsplan, uitruil reiskosten en iedere week vers en gevarieerd fruit op je werk! • Ruimte om jezelf te zijn en om je te ontwikkelen • Leuke uitjes, activiteiten en mooie tradities zoals de kerstmarkt en de bootraces van Drakenbootfestival Werken bij Atlant Atlant is er voor mensen die specialistische zorg nodig hebben, vanwege vaak complexe gedragsproblematiek. Dat maakt ons tot een echte expertiseorganisatie. Bij Atlant zijn we allemaal expert en heeft iedereen zijn eigen expertise. Daarom geven we jou de ruimte om een expert te zijn op je eigen manier, om jezelf te ontplooien en om jezelf te zijn. Zo kun jij je ontwikkelen op de manier die voor jou het best is. Meelopen Voor de start van je dienstverband heb je de mogelijkheid om kennis te maken met je nieuwe collega's op onze locatie in Beekbergen. Solliciteren App of bel met Remco Nienhuis (manager IT) op telefoonnummer of met Wilco van der Spek (adviseur ICT dienstverlening) op telefoonnummer . Geschikte sollicitanten worden uitgenodigd voor een eerste gesprek in Beekbergen.