Medewerker Centrale Meldkamer Storingen

- Opleiding & ontwikkeling - Ontmoet Enexis Maak kennis met Enexis - Collega's vertellen - Enexis Podcast - Medewerker centrale meldkamer storingen - Zwolle - € 2.864,- en € 4.092,- - MBO - 32 tot 40 uur Als medewerker centrale meldkamer storingen ben jij het eerste aanspreekpunt bij gas- en elektriciteitsstoringen. Je helpt klanten, beoordeelt de situatie en zorgt dat de juiste acties op tijd en veilig worden ingezet. Daarmee draag je direct bij aan een betrouwbaar energienet. - Wat ga je doen? Met jouw energie kan het - Samen gaan we de energietransitie vlottrekken. Sluit je aan? - Je speelt een cruciale rol in de veiligheid en continuïteit van het energienet. - Je werkt in een hecht team waar je veel leert, continu schakelt en echt het verschil maakt voor klanten. Zo ga jij deze uitdaging aan Storingen houden zich niet aan kantoortijden. Jij werkt daarom in een 24/7 ploegendienst binnen de centrale meldkamer storingen in Zwolle. Je neemt meldingen aan van klanten en stelt scherpe, gerichte vragen om snel te begrijpen wat er speelt. Door goed door te vragen en verbanden te leggen, kom je tot een juiste analyse en bepaal je de urgentie. Vervolgens zet je de juiste acties uit, stem je af met monteurs, aannemers en hulpdiensten en bewaak je de voortgang. Ondertussen blijf je helder communiceren met klanten en collega's, leg je duidelijk uit wat ze kunnen verwachten en stel je mensen gerust wanneer dat nodig is. Dit zijn jouw verantwoordelijkheden: - Telefonische intake van gas- en elektriciteitsstoringen. - Analyseren en prioriteren van meldingen op basis van beschikbare informatie. - Coördineren van vervolgacties met monteurs en ketenpartners. - Zorgen voor correcte en volledige registratie van meldingen. - Bewaken van voortgang en tijdige afhandeling. - Informeren van klanten en interne stakeholders over de status. - Functie-eisen Zo pak jij het aan Je werkt zelfstandig en doelgericht en laat in jouw handelen zie...