Medewerker Bijzonder Beheer Hypotheken

Bedrijfsomschrijving Je gaat via ons aan de slag bij Mender, een trotse dochteronderneming van Stater N.V. (de marktleider in hypotheekservicing). Mender gelooft in open en duidelijke communicatie en streeft naar een gezonde financiële toekomst voor de consument. Je komt terecht in een warm, professioneel team in Amersfoort waar een fijne werksfeer en maatschappelijke betrokkenheid hand in hand gaan. Functieomschrijving Wil jij het verschil maken voor mensen met een beginnende betalingsachterstand? Combineer jij jouw empathische vermogen met een sterke analytische blik? En wil je aan de slag bij de marktleider op het gebied van hypotheekservicing? Dan is deze rol als Medewerker Bijzonder Beheer Hypotheken bij Mender via ons consultancybureau jouw volgende stap! Wat ga je doen? Als Medewerker Bijzonder Beheer op Team Early ben jij de cruciale schakel in de eerste fase van achterstandsbeheer (tot 60 dagen na het ontstaan ervan). Jouw doel? Samen met de klant toewerken naar een duurzaam financieel herstel, met als uitgangspunt het behoud van de woning. Het werk is een unieke combinatie van een menselijke kant (het goede gesprek) en een analytische kant (het dossier). Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit: • Klantcontact met impact: Je benadert telefonisch proactief klanten met een beginnende hypotheekachterstand. In een persoonlijk gesprek achterhaal je de oorzaak en zoek je samen naar een passende oplossing (zoals een betaaltoezegging of kortlopende regeling). • Analyseren: Je duikt in de hypotheekdossiers om de financiële situatie, risico's en oorzaken helder in beeld te krijgen. Hierbij zorg je altijd dat de klant voldoende financiële ruimte overhoudt om comfortabel van te leven. • Vastleggen & Schakelen: Je legt gemaakte afspraken nauwkeurig en helder vast. Indien nodig signaleer je vervolgacties en schakel je tijdig met collega's of andere afdelingen. Functie-eisen • Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4-diploma. • Je bent in het bezit van Wft Basis én WKI Basis, óf je bent bereid deze vóór de start van je dienstverband te behalen (via onze faciliteiten). • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. • Ervaring met klantcontact is gewenst, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening, incasso of bijzonder beheer. • Je bent empathisch, hebt affiniteit met telefonisch klantcontact en werkt zeer gestructureerd. • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar (fulltime heeft de voorkeur). • Reistijd: Je woont op maximaal 1 uur reistijd van Amersfoort. Arbeidsvoorwaarden Als consultant bij Randstad Professional ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, ervaring en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in. • Je ontvangt een salaris van €2600 tot €3300 bruto per maand o.b.v. 36 uur. • Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten. • 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen. • Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen. • Pensioenopbouw vanaf dag 1 en een collectief zorgverzekeringspakket. • Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding (NS Businesscard) of € 0,23 cent per km. • Je ontvangt een budget van €750 netto om jouw thuiswerkplek in te richten. • Je ontvangt een internetvergoeding van €20 netto per maand. • Er is een Choose Your Own Phone-regeling (CYOP), waarbij je per 2 jaar €225 netto ontvangt voor de aanschaf van een smartphone. • Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max. €1.500, een marktbonus en je maakt kans op een outperformance bonus. • Via de Randstad Professional Academy heb je toegang tot ruim 3000 opleidingen voor jouw groei en ontwikkeling. • Je kunt gebruik maken van een sabbatical 1 keer per 3 jaar voor maximaal een jaar. Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.