Medewerker Balie

mms SRQ172007 Je gaat aan de slag als Medewerker Burgerzaken Frontoffice tijdens een tijdelijke piekperiode rondom reisdocumenten. In deze rol ben je een zichtbaar en belangrijk aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente. Je helpt bezoekers aan de balie met aanvragen en uitgifte van burgerzakenproducten en zorgt voor een correcte en vriendelijke dienstverlening. Je werkt in een dynamische frontofficeomgeving waar nauwkeurigheid, snelheid en klantgerichtheid samenkomen. Wat ga je doen - Je maakt onderdeel uit van het team Burgerzaken binnen het Klant Contact Centrum. - Je ontvangt dagelijks inwoners aan de balie en bent het visitekaartje van de organisatie. - Je verstrekt burgerzakenproducten, zoals paspoorten en identiteitsbewijzen. - Je werkt tijdens de openingstijden van het KCC, verdeeld over drie of vier dagen, van 08.15 tot 17.15 uur. - Je draait afwisselend de avondopenstelling op donderdag tot 20.00 uur. - Je levert een bijdrage aan een soepele en zorgvuldige afhandeling van aanvragen tijdens piekwerkzaamheden. Over jou - Je krijgt energie van dienstverlening en vindt het leuk om inwoners goed te helpen. - Je werkt klantgericht, nauwkeurig en zorgvuldig. - Je bent stressbestendig en blijft ook in drukke momenten professioneel en vriendelijk. - Je beschikt over goede digitale en communicatieve vaardigheden. - Je voelt je prettig in een rol met veel fysiek klantcontact. Eisen - Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau. - Je hebt ervaring in een dienstverlenende functie waarbij je het visitekaartje van de organisatie bent. - Je hebt recente kennis en ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken, specifiek met paspoorten en identiteitsbewijzen. Wensen - Je hebt ervaring met de BRP-applicatie Portaal Burgerzaken. - Je hebt recente kennis en ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken, zodat je direct inzetbaar bent. Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken - Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een sne.