Klantenservice Medewerker

Klantenservice Medewerker Zitmaxx Wonen is sinds 2005 uitgegroeid van een familiebedrijf tot een van de grootste en meest veelzijdige meubelwinkels van de Benelux. Met een showroom van maar liefst 15.000 m² bieden we een uitgebreid assortiment aan stijlvolle en kwalitatieve meubels voor een eerlijke prijs. Als familiebedrijf staan persoonlijke aandacht, klantgerichtheid en duurzame relaties centraal. We helpen klanten met deskundig interieuradvies en inspireren hen om van hun huis een plek te maken waar ze echt van houden Bij ons werk je in een informele organisatie waar passie voor wonen en ruimte voor ontwikkeling samenkomen. Wat ga je doen Als klantenservice medewerker kom je te werken op onze afdeling garantie en reparatie. Je staat altijd klaar om vragen van klanten te beantwoorden en hen te helpen bij eventuele problemen of klachten. Jouw werkzaamheden en verantwoordelijkheden zijn onder andere: - Het beantwoorden van vragen (telefonisch of per mail) die een klant heeft m.b.t. garantie en reparatie. - Je beoordeelt o.a. service gerichte klachten en gaat op zoek naar de meest passende oplossing zodat de klant zich gehoord en tevreden voelt. - Je zult veel contact hebben met leveranciers in binnen- en buitenland, evenals met je directe collega's om tot oplossingen te komen. - Je bent een belangrijke schakel tussen leveranciers, bezorgers en directe collega's. - Voor, tijdens en na het servicetraject zet jij de juiste acties uit, totdat de service gerichte klacht helemaal is opgelost. Wat kunnen we van jou verwachten - Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. - Je hebt inlevingsvermogen en bent stressbestendig. - Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. - Je bent iemand die niet in problemen maar in oplossingen denkt. - Een fulltime beschikbaarheid van 5 dagen per week (39,5 uur). - Je bent iemand die beschikt over empathisch vermogen en bent bereid om naar het verhaal van de klant te luist