Medewerker klantenservice Klein Zakelijk Service, KPN

Functieomschrijving Krijg jij energie van klanten helpen, echt luisteren en complexe zaken uitpluizen? Voor KPN Klein Zakelijk zoeken we per 22 juni versterking voor ons team. Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder! wat bieden wij jou • € 19,24 bruto per uur, inclusief 13e maand. • werken naast de Erasmusbrug, hoe gaaf! • fulltime werken • contract bij KPN mogelijk na 1 jaar • pensioen en vakantiegeld opbouwen via Randstad • jaarlijks € 1500 budget jouw ontwikkeling wie ben jij Je bent empathisch en servicegericht. Ook gaan gesprekken met klanten jou altijd gemakkelijk af en neem je zorg om klantproblemen op te lossen. Je grijpt elke kans om de producten en diensten van KPN aan te prijzen. Daarnaast heb je de volgende eigenschappen: • goede beheersing van de Nederlandse taal; • minimaal mbo- 4 werk- en denkniveau; • een keer per vier weken beschikbaar op zaterdag tot 17.00; • minimaal 36 tot 40 uur per week beschikbaar; • beschikbaar tijdens de inwerkperiode in de zomer. wat ga je doen Als klantenservice medewerker bij KPN Klein Zakelijk ben je hét eerste aanspreekpunt voor de klant. De klant komt naar jou toe met allemaal verschillende vragen. Hierbij schakel je met verschillende afdelingen binnen KPN om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je denkt mee over een passende oplossing en voorziet de klant van goed advies. Je geeft niet op tot de klant tevreden is. Jouw harde werk blijft natuurlijk niet onbeloond. Uiteraard kan je rekenen op een goede bonus. Deze is direct gekoppeld aan het aantal sales dat je gemaakt hebt. De bonus wordt uitgekeerd in waarde cheques die inwisselbaar zijn bij de grote webshops in Nederland. Naast de verlening van service, draai jij je hand dus ook niet om voor de sales. Om jou een goed beeld te geven van de functie hebben we een voorbeeldrooster voor je opgesteld: • beginnen met je team tijdens een dagstart; • aannemen van inbound calls en klantvragen beantwoorden; • koffie- of theemomentjes met je collega’s; • brainstormsessies met je collega’s over verschillende processen; • gesprekken met je teamleider over jouw ontwikkeling. waar ga je werken Bij KPN Klein Zakelijk kom je te werken in een leuk en dynamisch team met een goede werksfeer. Naast je collega’s staan ook de teamleiders voor je klaar om te helpen met je KPN-carrière. Je gaat werken in het mooie KPN-gebouw naast de Erasmusbrug , vanaf waar je de hele skyline van Rotterdam kan zien. Ook fijn om te weten is, dat je na de inwerkperiode, gedeeltelijk vanuit huis (60%) en op het kantoor van KPN (40%) werkt! Het uitgebreide inwerktraject bestaat uit 6 weken fulltime training en de eerste 3 maanden volledig op kantoor werken. Zo kan je daarna zelfverzekerd de lijn in! De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur, op zaterdagen van 09.00 tot 17.00 uur. sollicitatie Ben jij overtuigt van de functie als klantenservice medewerker? Solliciteer nu en krijg binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!