Klantenservice medewerker

Functieomschrijving Als klantenservice medewerker bij Feenstra in Lelystad speel je een belangrijke rol in het dagelijkse comfort van talloze gezinnen. Wanneer klanten bellen omdat ze in de kou zitten, ben jij degene die telefonisch de rust terugbrengt en de juiste oplossing in gang zet. Ervaring in de techniek is vooraf geen vereiste, aangezien je een volledig doorbetaalde opleiding tot specialist krijgt. Je start in deze functie met een salaris van € 16,63 bruto per uur, wat na 3 maanden wordt verhoogd naar € 19,17 bruto per uur (oftewel € 3.322,- bruto per maand op basis van 40 uur per week). wat bieden wij jou • Salaris van € 16,63 oplopend tot € 28,70 per uur • Na 3 maanden al naar € 19,17 bruto per uur. • Na de inwerkperiode hybride werken mogelijk. • Reiskostenvergoeding: 0,25 per km of volledig OV • Werken binnen een gezellig team. • Door trainingen leer je steeds meer over Feenstra wie ben jij Als klantenservice medewerker bij Feenstra vink jij de volgende dingen af: • Je bent beschikbaar om deel te nemen aan de wervingsdag op dinsdag 25 augustus (09:30 - 12:00 uur) óf donderdag 27 augustus (13:30 - 16:00 uur); • Je kunt starten op 14 september; • Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar; • Je bent minimaal 2 avonden (17:00 - 21:00) per week beschikbaar; • Je kunt minimaal 1 keer per twee weken op een weekenddag werken; • Je bent in het bezit van eigen vervoer; • Je bent de eerste 3 weken fulltime beschikbaar voor de training op kantoor in Lelystad; • Je beschikt over MBO 4 werk- en denkniveau. wat ga je doen Het Feenstra Service Center is hét centrale punt wanneer er thuis iets misgaat met de verwarming of het warme water. Samen met een gezellig team zorg jij voor rust aan de lijn. Dit staat er op jouw takenlijst: • Je staat klanten telefonisch vriendelijk te woord die bellen met een storing aan hun cv-ketel of warmtepomp. • Je luistert actief naar het probleem, stelt de juiste vragen en helpt de klant behendig door de technische storing heen. • Je plant direct een monteur in als het probleem niet telefonisch opgelost kan worden. • Je verwerkt na elk gesprek alle afspraken en gegevens snel en nauwkeurig in het systeem waar ga je werken Je gaat aan de slag bij Feenstra, de absolute marktleider op het gebied van installatietechniek in Nederland. Feenstra beheert en onderhoudt de installaties van meer dan 800.000 Nederlandse huishoudens. In totaal werken er ruim 1.700 mensen aan oplossingen om woningen veiliger en comfortabeler te maken. Je komt terecht in een gezellig team. Jouw eigen inbreng en ideeën zijn hier altijd welkom! • Mogelijkheid om thuis te werken met een thuiswerkvergoeding van €2,35; • Flexibele werktijden; • Pensioenregeling bij Randstad; • OV volledig vergoed. sollicitatie Zodra je hebt gesolliciteerd, ontvang je binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een aantal korte vragen. Daarna plan je direct zelf een afspraak met ons in! Heb je geen WhatsApp of lukt het even niet? Geen probleem, dan bellen we je gewoon op. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!