Klantenservice medewerker

Functieomschrijving Ben je graag bezig met het oplossen van logistieke vraagstukken en communiceer je moeiteloos op zakelijk niveau? Voor onder andere Bol, Zalando en Bijenkorf zoeken we een medewerker klantenservice voor PostNL in Den Haag. Je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van het zakelijke e-mailverkeer. Je analyseert logistieke processen, schakelt direct met interne afdelingen en helpt klanten met hun vragen. Je komt te werken op een modern kantoor, op 5 minuten lopen van station Den Haag Hollands Spoor. Heb je interesse? Lees snel verder. Startdatum: maandag 3 augustus 2026 wat bieden wij jou • Salaris vanaf €2.483,56 bruto per maand (37 uur) • Op 5 minuten lopen van station Den Haag HS • Toeslagen voor avond en weekend tussen 20% en 100% • Kantoor met zit-sta bureaus en dubbele schermen • Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding • Collegiaal en divers team wie ben jij Je krijgt energie van het oplossen van ingewikkelde klantvragen via de e-mail. Je werkt nauwkeurig en stopt niet totdat je precies weet waar een vermist pakket zich bevindt. Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten als klantenservice medewerker: • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk; • Je hebt al ervaring opgedaan binnen de klantenservice of een vergelijkbare commerciële/zakelijke omgeving; • Je beschikt over minimaal een MBO4 diploma; • Je bent inzetbaar voor 32 of 37 uur per week; • Je bent beschikbaar om de eerste drie maanden vanaf ons kantoor in Den Haag te werken. wat ga je doen Als medewerker klantenservice word je onderdeel van een team, dat zich focust op bijvoorbeeld fashion of elektronica. Binnen deze rol ben je verantwoordelijk voor meldingen over zendingen van onze zakelijke partners. • Je traceert onduidelijke zendingen en achterhaalt nauwkeurig de huidige status; • Je analyseert waar het proces spaak loopt en draagt direct bruikbare oplossingen aan; • Je schakelt snel met de logistieke afdelingen binnen PostNL om zaken direct te regelen; • Je bent het aanspreekpunt voor grote accounts en beantwoordt hun operationele vragen; • Met jouw secure en professionele werkhouding versterk je de relatie met onze zakelijke partners; • Je handelt het merendeel van de vragen via e-mail. waar ga je werken Dagelijks verwerkt PostNL gigantische hoeveelheden zendingen, gedreven door een enthousiast team dat altijd voor de beste kwaliteit gaat. In de rol van klantenservice medewerker wordt je deel van een collegiaal team. Je komt te werken in een modern kantoor naast station Den Haag Hollands Spoor. • Een prettige, toegankelijke werksfeer met korte lijnen en focus op teamwork; • Een gezellige en diverse club collega's; • Directe focus op één gerichte branche, zoals de modewereld, elektronica of internationale zendingen; • De mogelijkheid om na de eerste 3 maanden op kantoor deels vanuit huis te gaan werken. sollicitatie Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail. Note: applicants are required to speak Dutch fluently. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!