Klantenservice Medewerker

Hattrick Klantenservice Medewerker - Heerlen - HBO - 24 - 38 uur Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor mensen en krijg je energie van het oplossen van vragen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou. Voor een toonaangevende organisatie in de pensioenbranche zijn wij op zoek naar klantgerichte medewerkers die het verschil willen maken. Jij helpt deelnemers met uiteenlopende vragen over hun pensioen. Van een eerste vraag over pensioenopbouw tot een wijziging in de persoonlijke situatie: jij zorgt ervoor dat mensen op een duidelijke en vriendelijke manier worden geholpen. Wat ga je doen? Als Klantenservice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor deelnemers van verschillende pensioenfondsen. Je luistert goed, denkt mee en zorgt voor een helder en passend antwoord. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat; - Uitleg geven over pensioenen en aanverwante regelingen; - Verwerken en controleren van gegevens in verschillende systemen; - Signaleren van verbeterpunten in de dienstverlening; - Samenwerken met collega's om iedere deelnemer zo goed mogelijk te helpen. Over de organisatie Je gaat aan de slag bij een grote, maatschappelijke organisatie binnen de pensioenbranche. Dagelijks zetten duizenden collega's zich in om miljoenen Nederlanders te ondersteunen bij hun pensioen. Je komt terecht in een professionele werkomgeving waar kwaliteit, persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Wie ben jij? Je vindt het leuk om mensen te helpen en weet complexe informatie begrijpelijk uit te leggen. Je bent communicatief sterk, werkt nauwkeurig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen. Daarnaast beschik je over: - Minimaal hbo werk- en denkniveau; - Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk; - Een klantgerichte en proactieve instelling; - Goede digitale vaardigheden; - Een beschikbaarheid van minimaal 24 u...