Klantenservice Medewerker

- Epplejeck - Klantenservice medewerker Ben jij graag in contact met mensen en krijg je energie van het helpen van klanten? Heb je een vriendelijke en servicegerichte instelling, denk je in oplossingen en houd je van afwisseling? Ben jij daarnaast de komende 3 maanden beschikbaar om ons klantenserviceteam te versterken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze klantenservice in Heerenveen zoeken wij een enthousiaste collega die ons tijdelijk komt ondersteunen. Of een klant nu een vraag heeft over een bestelling, een product of een retour: jij zorgt ervoor dat iedere klant snel, vriendelijk en deskundig wordt geholpen. Wat ga je doen als klantenservice medewerker? Geen dag is hetzelfde op de klantenservice! Zodra je 's ochtends je mailbox opent, gaat de telefoon al. Een klant heeft een vraag over de maat van een deken. Tegelijkertijd komt er een chat binnen met een vraag over een retourpakket. Jij helpt beide klanten moeiteloos en voorziet ze van de beste antwoorden, omdat je makkelijk kunt schakelen tussen verschillende systemen. Je controleert of alle bestellingen goed verwerkt zijn en zorgt dat ze op tijd de deur uitgaan. Een collega komt retourzendingen brengen, en jij zorgt ervoor dat deze snel verwerkt worden, zodat de klant zo spoedig mogelijk het geld terugkrijgt. Je sluit je werkdag af door je mailbox bij te werken en draagt alles netjes over aan je collega voor de volgende dag. Welke taken pak jij op als klantenservice medewerker? - Intensief klantcontact, gericht op service, advies, verkoop en klachtafhandeling; - Beantwoorden van alle voorkomende vragen van klanten, zowel telefonisch, per e-mail, Social Media als via chat; - Uitvoeren van alle voorkomende webshop werkzaamheden; - Verrichten van alle voorkomende werkzaamheden die verband houden met de orderverwerking van online bestellingen; - Overige voorkomende administratieve werkzaamheden. Wat verwachten wij van jou als klantenservice mede...