Klantenservice medewerker Glaspoort, KPN

Functieomschrijving Zie jij het als een sport om klanten écht verder te helpen met jouw servicegerichte instelling en technische nieuwsgierigheid? Dan is deze uitdaging bij Klantenservice Glaspoort echt iets voor jou! Als de ultieme vraagbaak voor bewoners en klanten zorg je er dagelijks voor dat heel Nederland kan rekenen op betrouwbare verbindingen. Met een duidelijke en zorgvuldige uitleg geef je antwoord op elke vraag, en gaat het over de planning? Dan schakel je net zo makkelijk en snel door naar de aannemer. Jouw behulpzame houding maakt hier direct het verschil voor de klant! wat bieden wij jou • € 19,24 bruto per uur inclusief 13e maand • mogelijkheid op een contract bij KPN na een jaar • 36 tot 40 uur per week • kom te werken in een leuk team • deels thuiswerken mogelijk na inwerkperiode • werken pal naast station Amersfoort wie ben jij Je bent een empathische teamplayer die communicatief ijzersterk is en moeiteloos omgaat met klantemoties. Je hebt een positieve instelling en bent nieuwsgierig van aard. Verder beschik je over: • minimaal mbo-4 werk- en denkniveau; • je kan goed overweg met en schakelen tussen diverse systemen; • je bent servicegericht; • je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift; • je beheerst de Engelse taal in woord en geschrift; • beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur. wat ga je doen Als medewerker bij de klantenservice van Glaspoort ben je het eerste aanspreekpunt voor bewoners en klanten met vragen over hun verbinding. Je staat hen dagelijks vriendelijk te woord en zorgt met een duidelijke, zorgvuldige uitleg dat ze precies weten waar ze aan toe zijn. Dit doe je als tweedelijns medewerker. Komt er een vraag binnen over de planning van de werkzaamheden, dan schakel je vliegensvlug met de aannemer om alles af te stemmen. Met jouw technische nieuwsgierigheid duik je in de systemen om de klant écht verder te helpen en te adviseren over de beste oplossing. Zo zorg je er samen met je team voor dat heel Nederland kan rekenen op een betrouwbare glasvezelverbinding! waar ga je werken Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving en werkt nauw samen in hechte, kleine subteams. Hier versterk je de Klantenservice van Glaspoort, hét centrale aanspreekpunt voor bewoners en klanten door heel Nederland. Geen telefoontje is hetzelfde: het ene moment help je met de planning van de glasvezelaansluiting, het andere moment leg je de installatie uit. En is er een keer schade? Dan ben jij de rustige, oplossingsgerichte stem die de klant direct geruststelt en helpt. De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag waarbij de afdeling tot 17.00 uur geopend is. Je werkt in ieder geval op de dinsdag en vrijdag. sollicitatie Ben jij overtuigt van de functie als klantenservicemedewerker? Solliciteer nu en krijg binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!