Klantenservice medewerker

Functieomschrijving Word jij er blij van om mensen direct uit de brand te helpen bij problemen in huis? Feenstra zoekt een klantenservice medewerker in Broek op Langedijk die het kalme aanspreekpunt wil zijn voor klanten met cv-storingen. Je helpt hen snel weer aan een warme douche en brengt rust in een stressvolle situatie. Wij investeren graag in jouw ontwikkeling met een volledig doorbetaald inwerktraject, waardoor ervaring in de techniek vooraf niet nodig is. Je begint direct op een bruto uurloon van € 16,63, dat na 3 maanden al wordt verhoogd naar € 19,17 bruto per uur, oftewel € 3.322,- per maand op basis van 40 uur per week. wat bieden wij jou • Salaris van € 16,63 oplopend tot € 28,70 per uur • Na 3 maanden al naar € 19,17 bruto per uur. • Na de inwerkperiode hybride werken mogelijk. • Reiskostenvergoeding: 0,25 per km of volledig OV • Werken binnen een gezellig team. • Door trainingen leer je steeds meer over Feenstra wie ben jij Als klantenservice medewerker bij Feenstra vink jij de volgende dingen af: • Je bent beschikbaar om deel te nemen aan de wervingsdag op dinsdag 15 september (09:30 - 12:00 uur) óf donderdag 17 september (13:30 - 16:00 uur); • Je kunt starten op 5 oktober; • Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar; • Je bent minimaal 2 avonden (17:00 - 21:00) per week beschikbaar; • Je kunt minimaal 1 keer per twee weken op een weekenddag werken; • Je bent in het bezit van eigen vervoer; • Je bent de eerste 3 weken fulltime beschikbaar voor de training op kantoor in Broek op Langedijk; • Je beschikt over MBO 4 werk- en denkniveau. wat ga je doen Geen dag is hetzelfde in het Feenstra Service Center, waar jij via de telefoon de regie pakt bij acute storingen. Dit staat er bijvoorbeeld op jouw to do list: • Je staat klanten telefonisch vriendelijk te woord die bellen met een storing aan hun cv-ketel of warmtepomp. • Je luistert actief naar het probleem, stelt de juiste vragen en helpt de klant behendig door de technische storing heen. • Je plant direct een monteur in als het probleem niet telefonisch opgelost kan worden. • Je verwerkt na elk gesprek alle afspraken en gegevens snel en nauwkeurig in het systeem waar ga je werken Je gaat aan de slag bij Feenstra, de absolute marktleider op het gebied van installatietechniek in Nederland. Feenstra beheert en onderhoudt de installaties van meer dan 800.000 Nederlandse huishoudens. In totaal werken er ruim 1.700 mensen aan oplossingen om woningen veiliger en comfortabeler te maken. Je komt terecht in een gezellig team. Jouw eigen inbreng en ideeën zijn hier altijd welkom! • Mogelijkheid om thuis te werken met een thuiswerkvergoeding van €2,35; • Flexibele werktijden; • Pensioenregeling bij Randstad; • OV volledig vergoed. sollicitatie Zodra je hebt gesolliciteerd, ontvang je binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een aantal korte vragen. Daarna plan je direct zelf een afspraak met ons in! Heb je geen WhatsApp of lukt het even niet? Geen probleem, dan bellen we je gewoon op. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!