Klant Contact Centrum

Continu Professionals logo - - Werken op kantoor bij Continu - Rotterdam - Woningcorporaties - HBO - Heb je vragen? Bel , mail of app dan met Jade Capelle. Gebruik het referentienummer V-156028. Je hebt nog 25 dagen om te solliciteren Functieomschrijving Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van mensen? Als Interim Klant Contact Centrum professional ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders, woningzoekenden en andere klanten binnen de woningcorporatiesector. Je beantwoordt uiteenlopende vragen, denkt actief mee in oplossingen en zorgt voor professionele en klantgerichte dienstverlening. Geen dag is hetzelfde: via telefoon, e-mail, digitale kanalen en de balie behandel je uiteenlopende vragen en verzoeken. Daarbij draag je bij aan een positieve klantbeleving en de verdere verbetering van serviceprocessen. Je werkzaamheden omvatten onder andere: - Het beantwoorden van vragen over verhuur, verkoop, huurbetalingen, dagelijks onderhoud, sociale begeleiding en urgentieaanvragen. - Het aannemen, registreren en coördineren van reparatieverzoeken en zorgen voor een snelle en correcte afhandeling. - Het plannen en administratief verwerken van werkzaamheden en aanvragen, eventueel inclusief facturatie. - Het signaleren van terugkomende klantvragen en voorstellen doen ter verbetering van dienstverlening en processen. - Het creëren van een positieve klantbeleving door professioneel te communiceren via diverse kanalen. Wil jij jouw klantgerichte vaardigheden inzetten bij één van de meest waardevolle schakels binnen de woningcorporatiesector? Deze rol biedt je de kans om impact te maken en processen naar een hoger niveau te tillen. Functie-eisen Deze functie vraagt om een combinatie van sociale vaardigheden, organisatietalent en sectorkennis. Wij zoeken kandidaten die met enthousiasme en professionaliteit deze uitdaging willen aangaan. Voor deze rol vragen we: - 3-5 jaar ervari...