Klantenservice Medewerker

Klantenservice medewerker bij KPN in Amersfoort Ga aan de slag als Klantenservice medewerker bij KPN in Amersfoort. Ondersteun monteurs met hun vraagstukken schakel tussen partijen. Wat ga je doen? Als Klantenservice medewerker bij KPN in Amersfoort speel jij een cruciale rol in het netwerk van KPN. Je bent het aanspreekpunt voor monteurs die op locatie tegen technische of procesmatige vragen aanlopen bij koper- en glasvezelverbindingen. Door jouw ondersteuning zorg je ervoor dat de monteur zijn werk in één keer goed kan uitvoeren, waarbij de klant altijd centraal staat. Wie ben jij? Je hoeft niet alles al te weten van het KPN-netwerk, maar je bent wel nieuwsgierig, digitaal vaardig en je vindt het leuk om problemen stap voor stap te ontrafelen. Je staat stevig in je communicatie, blijft rustig bij drukte en begrijpt dat een monteur aan de lijn snel en duidelijk geholpen wil worden. Werktijden Je bent voor deze functie flexibel inzetbaar voor 32 tot 40 uur per week. De werkzaamheden vinden plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 21.00 uur, waarbij je ook avonddiensten draait. Daarnaast ben je gemiddeld één keer per drie weken op zaterdag beschikbaar tussen 08.00 en 18.00 uur. Wat wij bieden - Een salaris van € 17,76; - Een functie voor 32 tot 40 uur per week, met standplaats Amersfoort; - Ruimte om je technische kennis, systeemvaardigheid en skillsets verder te ontwikkelen; - Een rol waarin je zichtbaar impact maakt op de kwaliteit van de dienstverlening; - Een team waarin samenwerken, leren en elkaar helpen belangrijk zijn; - Werken volgens rooster inclusief avonddiensten en periodieke zaterdagdiensten. Wat wij vragen - Minimaal mbo4 werk- en denkniveau; - Je kunt goed schakelen tussen verschillende computersystemen en applicaties; - Je bent analytisch sterk en komt tot logische vervolgstappen; - Je communiceert helder en professioneel, ook bij technische of urgente vragen; - Je bent leergierig, flexibel en h...