Klantenservice Medewerker

BeBee - Klantenservice medewerker Human Resources Werkis Almere-Poort , Nederland Vandaag Tot Deeltijd Volledig remote Pas mijn cv aan voor deze vacature Functieomschrijving Over de functie Voor het klantcontactteam van Zalando zijn wij op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte Klantenservice Medewerker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je hen bij vragen over bestellingen, leveringen, retourzendingen, betalingen en producten. Je komt terecht in een innovatieve en internationale werkomgeving waar klanttevredenheid, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Na een uitgebreide inwerkperiode is hybride werken mogelijk, waarbij je deels vanuit huis kunt werken. Jouw werkzaamheden - Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat - Ondersteunen van klanten bij vragen over bestellingen, leveringen, retouren en betalingen - Verwerken en actualiseren van klantgegevens in de systemen - Signaleren van terugkerende vragen en bijdragen aan procesverbeteringen - Zorgen voor een professionele, vriendelijke en oplossingsgerichte communicatie Wat wij vragen - Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk - Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling - Basiskennis van computers en digitale systemen - Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week - Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar geen vereiste Wat wij bieden - Flexibele werktijden die passen bij jouw situatie - Mogelijkheid om hybride of volledig vanuit huis te werken - Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring - Uitgebreide training en persoonlijke begeleiding - Doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal e-commercebedrijf - Een informele, inclusieve en inspirerende werksfeer Werktijden - Dagdiensten - Flexibele werkuren - Mogelijkheid tot werken in weekenden en avonden Interesse? Wil jij deel uitmaken van het klantenserviceteam ...