Klantenservice

Aanmelden op Uitzendbureau.nl Er is helaas iets misgegaan bij het aanmelden. YoungCapital uitzendbureau Klantenservice medewerker bij FBTO in Leeuwarden YoungCapital Leeuwarden 17, uur Middelbare school - WO nieuw Status Open Solliciteer op de website van het uitzendbureau Wat wij vragen Opleiding Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Talen - Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris minimaal € 17,86 Uren 24 tot 34 uur per week Dienstverband fulltime Vacaturebeschrijving Wil jij grotendeels thuiswerken en zoek je een nieuwe uitdaging? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij FBTO in Leeuwarden! Wat ga je doen? Ben jij iemand die graag een luisterend oor biedt en klanten écht verder helpt? Als klantenservice medewerker bij FBTO in Leeuwarden ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun zorgverzekering. Klanten nemen contact op over bijvoorbeeld declaraties voor medicijnen, een nieuwe bril of een behandeling. Ook kunnen zij vragen hebben over veranderingen in hun situatie en willen ze weten of hun zorgverzekering nog goed aansluit bij hun behoeften. Jij luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat klanten snel en duidelijk geholpen worden. Je start op de telefoon, waar je leert hoe je klanten op een persoonlijke en klantgerichte manier helpt. Na ongeveer drie maanden word je verder ingewerkt op chat en WhatsApp, zodat je klanten via meerdere kanalen kunt ondersteunen. Wie ben jij? Jij vindt het leuk om veel met klanten in contact te staan. Jouw communicatie is helder en je kunt jouw gesprekken aanpassen op de klant. Je leeft je in in de klantsituatie en kunt goed achterhalen waar je de klant mee kunt helpen. Moet ik dit allemaal al kunnen? Nee hoor! Je start met een uitgebreide opleiding waarin je alles leert over de zorgverzekeringen van FBTO en de systemen waarmee je werkt. Daarna ga je onder begeleiding van ervaren collega's zelf klantgesprekken ...