Junior IT Support Medewerker

Junior IT Support Medewerker Heb jij een passie voor computers, systemen en technologie? Sta je graag klaar om anderen te helpen en heb je al enige ervaring opgedaan binnen een supportfunctie? Dan is dit jouw kans om verder te groeien binnen de wereld van IT. Voor een organisatie in de regio Rijssen zoeken wij een Junior IT Support Medewerker. Een ideale functie voor iemand met ongeveer één tot twee jaar ervaring die op zoek is naar meer verantwoordelijkheid, nieuwe uitdagingen en volop mogelijkheden om zich verder te ontwikkelen. Richtinggevend in werk. Wat ga je doen? In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die ondersteuning nodig hebben bij IT-gerelateerde vragen en verstoringen. Je helpt collega's op een professionele en klantgerichte manier en zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen met hun werkzaamheden. Geen dag is hetzelfde. Het ene moment ondersteun je een gebruiker bij een softwareprobleem, terwijl je even later een werkplek inricht of een netwerkgerelateerde melding onderzoekt. - Verwerken en afhandelen van binnenkomende IT-verzoeken - Ondersteunen van gebruikers op afstand, telefonisch en op locatie - Registreren, prioriteren en opvolgen van incidenten en aanvragen - Achterhalen van de oorzaak van technische problemen - Oplossen van eerste- en tweedelijns vraagstukken - Installeren en configureren van hardware en software - Bewaken van openstaande meldingen en gebruikers op de hoogte houden - Vastleggen van oplossingen en documentatie voor toekomstige ondersteuning - Signaleren van terugkerende problemen en verbetervoorstellen aandragen Jij zorgt ervoor dat gebruikers zich gehoord voelen en dat vragen snel en zorgvuldig worden opgelost Wat vragen wij van jou? Wij zoeken een enthousiaste IT-professional aan het begin van zijn of haar carrière. Iemand die graag leert, initiatief toont en energie krijgt van het helpen van anderen. - MBO 4 of HBO werk- en denkniveau richting ICT - Ong...