IT Support

- Per plaats - Amsterdam Carrière - Michael Page Den Haag €3.200 - € uur HBO Vandaag IT support Michael Page salaris €3.200 - €4.200 uren 32 - 40 uur dienstverband Tijdelijk, Vast werk locatie Den Haag opleidingsniveau HBO, MBO branche Overheid/Non-profit Functieomschrijving Als IT support binnen deze organisatie ben jij verantwoordelijk voor het aannemen van vragen/verzoeken van verschillende stakeholders. Dit zullen voornamelijk eerste lijns vragen zijn. Bedrijfsomschrijving Deze organisatie is actief in de non-profit sector. Zij zijn per direct op zoek naar een IT support die ervaring heeft opgedaan in een soortgelijke functie en beschikbaar is voor 32 tot 40 uur. Omschrijving - Beantwoorden van vragen en verzoeken verschillende stakeholders via het Service Informatie Centrum. - Analyseren en categoriseren van binnenkomende vragen en deze correct prioriteren en afhandelen. - Complexe of specialistische vraagstukken doorzetten naar de juiste experts binnen de organisatie. - Signaleren van veelvoorkomende vragen en bijdragen aan het actueel houden van de FAQ's. - Opbouwen en delen van kennis om vragen steeds beter en efficiënter te beantwoorden. - Bijdragen aan een professionele en klantgerichte dienstverlening. Profiel van kandidaat - MBO werk- en denkniveau - Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie - Kennis van ondersteunende systemen zoals CRM - Duidelijk in zijn of haar communicatie - Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal Aanbod Voor meer informatie over deze functie, organisatie of andere vragen bel dan Vacaturekenmerken