IT Servicemanager ST. Antonius Ziekenhuis

IT Servicemanager St. Antonius Ziekenhuis Getnoticed logo IT Servicemanager St. Antonius Ziekenhuis - Utrecht - hbo - € 3.826 - € 5.395 IT Servicemanager St. Antonius Ziekenhuis Goed servicemanagement ontstaat niet vanzelf. Bij ons help je het verder op te bouwen. Waarom kiezen voor deze baan? - Een nieuwe functie waarin je servicemanagement vanaf de basis mee helpt opbouwen. - Veel ruimte om afspraken, processen en samenwerking blijvend te verbeteren. - Werken in een van de grootste topklinische ziekenhuizen waar goede IT direct merkbaar is voor collega's én patiëntenzorg. - Korte lijnen binnen het CIO Office en veel vrijheid om met ideeën aan de slag te gaan. - Een hybride werkomgeving waar betrouwbaarheid en continuïteit zeer belangrijk zijn. Wat ga je doen? Deze functie is nieuw binnen het CIO Office. Dat betekent dat je niet instapt in een organisatie waarin alles al is ingericht. Juist jouw kennis en ervaring helpen om servicemanagement verder op te bouwen en een stevige plek binnen de organisatie te geven. Je zorgt ervoor dat afspraken over IT-dienstverlening duidelijk zijn, nagekomen worden en blijven aansluiten op wat de organisatie nodig heeft. Daarbij kijk je niet alleen naar rapportages of KPI's, maar vooral naar wat collega's in de praktijk ervaren. Je spreekt met gebruikers, overlegt met leveranciers en werkt samen met collega's uit verschillende ICT-teams. Zie je dat een proces onnodig ingewikkeld is of dat afspraken niet goed op elkaar aansluiten? Dan zoek je uit waar het vastloopt en zorg je samen met betrokken collega's voor een betere werkwijze. Je houdt je onder andere bezig met: - bewaken van serviceafspraken (SLA's) en contractuele afspraken met leveranciers - analyseren van knelpunten en deze vertalen naar concrete verbeteringen - inrichten en verbeteren van servicemanagementprocessen - opstellen van werkwijzen en duidelijke samenwerkingsafspraken - adviseren over de verdere inrichting van servicem...