ICT Support Medewerker

Startsalaris € 2.650 - € 3.000 per maand Uren per week 40 Locatie Leiden Opleidingsniveau MBO 3, MBO 4 Van wachtwoordreset tot werkplekprobleem: jij zorgt voor snelle en vriendelijke support. Wat bieden wij jou? Een bruto maandsalaris tussen €2.650 en €3.000, afhankelijk van jouw ervaring; 8,33% vakantiegeld, zodat je ook buiten je werk kunt genieten; Een passende reiskostenvergoeding voor jouw woon-werkverkeer; Een arbeidscontract voor bepaalde tijd met de zekerheid van een vast maandsalaris; Persoonlijke begeleiding om jou te helpen groeien in je functie en carrière. Over deze functie Als ICT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met vragen, storingen en serviceverzoeken. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel en duidelijk geholpen worden, zodat zij zonder onnodige onderbrekingen verder kunnen werken. In deze rol combineer je technische kennis met een servicegerichte houding. Je ondersteunt gebruikers bij problemen met systemen, accounts, software en devices, registreert meldingen zorgvuldig en bewaakt de voortgang van tickets. Daarbij denk je actief mee over hoe support slimmer, sneller en gebruiksvriendelijker kan. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je iemand met een accountprobleem, de andere keer installeer je software of ondersteun je bij een standaard IT-wijziging. Met jouw duidelijke communicatie en oplossingsgerichte aanpak maak jij IT toegankelijk voor iedere gebruiker. Werkzaamheden • Ondersteunen van eindgebruikers bij vragen over systemen, accounts, software en devices; • aannemen, registreren en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken; • installeren van software en ondersteunen bij standaard IT-wijzigingen; • bewaken van de voortgang van tickets en terugkoppelen aan gebruikers; • vastleggen van oplossingen en bijdragen aan duidelijke documentatie; • signaleren van verbeterkansen binnen supportprocessen en kennisdeling. Wil jij als ICT Support Medewerker gebruikers écht verder helpen en bijdragen aan een soepel draaiende IT-omgeving? Dan is dit een mooie stap in jouw IT-carrière. Wat verwachten we van jou? • Je beschikt over een afgeronde MBO 3 of 4-opleiding in de richting van ICT; • Je hebt stage/werk ervaring met het werken op een servicedesk en kennis van ITIL; • Je hebt kennis van Microsoft Windows, Office en Active Directory; • Je bent klantgericht, communicatief sterk en in staat om snel te schakelen; • Een rijbewijs B is een pré; • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift Waarom werken bij InWork? InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!