ICT Servicepunt Specialist

Nijwald IT ICT Servicepunt specialist, Jong en Ambiteus Team, Microsoft omgevingen Jij bent degene die de telefoon opneemt als er iets misgaat. Die een melding al half heeft opgelost voordat de klant uitgesproken is. En die aan het einde van de dag precies weet welke ballen er in de lucht waren en hoe ze zijn geland. Bij InventIT zoeken we een Servicepunt Specialist die het aanspreekpunt is voor klanten, rust brengt in chaos en het overzicht houdt als alles tegelijk binnenkomt. Geen dag is hetzelfde, en dat is precies wat jou aanspreekt. Wat ga je doen? Je draait mee op het servicepunt van InventIT en bent voor klanten het eerste gezicht (en stem) van de organisatie. Concreet betekent dat: - Monitoren en onderhouden van klantomgevingen, deels op afstand - Nieuwe meldingen zo snel mogelijk oppakken en afhandelen - Bepalen of je een storing zelf oplost of escaleert naar een System Engineer - Borgen dat de telefoon wordt opgenomen en klanten niet in het luchtledige verdwijnen - Signaleren wat klanten nodig hebben en dat intern delen - Bijhouden van een nette administratie: meldingen, uren, e-mail - Ondersteunen bij het opleveren van IT-, cloud- en telefoniediensten - Actief bijdragen aan informatiebeveiliging en omgaan met vertrouwelijke (patiënt)gegevens Wat breng je mee? Kennis en ervaring: - Aantoonbaar MBO werk- en denkniveau - Kennis van en interesse in ICT-producten en diensten - Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk Wie jij bent: - Je neemt initiatief en wacht niet af tot iemand je de opdracht geeft - Je kan plannen en prioriteren, ook als er drie dingen tegelijk binnenkomen - Je stelt hoge eisen aan je eigen werk en denkt altijd mee hoe het beter kan - Je bent klantgericht, maar ook commercieel bewust - Je komt met creatieve oplossingen als de standaardaanpak niet werkt Wat biedt InventIT jou? Primaire arbeidsvoorwaarden: - Bruto maandsalaris tussen de 2.500 en 3.250 Euro (4...