Helpdeskmedewerker Inning

Start vandaag nog! Helpdeskmedewerker Inning (32-40 uur) Word jij hét gezicht van onze helpdesk? Als Helpdeskmedewerker Inning ben jij hét aanspreekpunt voor werkgevers en financiële dienstverleners. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je een werkgever met een vraag over een verzamelloonstaat, de andere keer geef je uitleg over een autorisatienummer of een UPA-koppeling. Kom je er zelf niet uit? Dan schakel je met een collega, zodat iedere vraag bij de juiste persoon terechtkomt. Zo zorg jij ervoor dat iedereen snel, duidelijk en professioneel wordt geholpen. Wat ga je doen? Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Je staat werkgevers en financiële dienstverleners telefonisch en per e-mail te woord. - Je beantwoordt administratieve vragen over de inningsportalen van verschillende sociale fondsen. - Je registreert en verwerkt meldingen in onze systemen. - Je verwerkt en controleert administratieve gegevens. - Je schakelt met collega's wanneer een vraag specialistische kennis vraagt. - Je signaleert verbeterpunten in onze dienstverlening en werkprocessen. Wie zoeken wij? Je krijgt energie van klantcontact en vindt het leuk om mensen verder te helpen. Je luistert goed, communiceert duidelijk en houdt ook tijdens drukke momenten het overzicht. Je werkt nauwkeurig, schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en denkt in oplossingen. Daarnaast beschik je over: - Mbo+ werk- en denkniveau; - Goede communicatieve vaardigheden; - Een klantgerichte en servicegerichte instelling; - Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken; - Goede digitale vaardigheden. Ervaring in een helpdesk-, klantenservice- of administratieve functie is mooi meegenomen, maar geen vereiste. We leren je graag de inhoud van het vak. Wat bieden wij? Je komt terecht in een enthousiast en betrokken team waar samenwerken centraal staat. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, ruimte voor eigen initiatief ...