Front Office Medewerker

Front Office Medewerker Locatie: Hoofddorp Dienstverband: Fulltime of parttime Ben jij gastvrij en communicatief sterk? Voormalig Hotel De Beurs, een gerenommeerd hotel gelegen in het hart van Hoofddorp, is opnieuw geopend met een geheel nieuwe uitstraling en naam. Het hotel is onderdeel van de BenKom Group. BenKom Group is een toonaangevende hospitalitygroep die staat voor het creëren van blijvend succesvolle horecabedrijven die opvallen door hun kwaliteit en uitstraling. Ben jij gastvrij, communicatief sterk en op zoek naar een uitdagende functie in de hospitalitybranche? Wil je deel uitmaken van een enthousiast team en bijdragen aan een positieve eerste indruk voor onze gasten? Heb je aantoonbare ervaring op het gebied van de front office? Dan is de rol van Front Office Medewerker bij Hotel Twenty-Three iets voor jou! Wat ga je doen? Als Front Office Medewerker ben je het gezicht van ons hotel en speel je een essentiële rol in het leveren van uitstekende service aan onze gasten. Je bent verantwoordelijk voor een warm welkom, een efficiënte check-in- en check-outprocedure en het verstrekken van accurate informatie aan gasten. Met jouw vriendelijke houding en professionele aanpak draag je bij aan een positieve gastervaring. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Het warm en hartelijk ontvangen van gasten van zowel het hotel als het restaurant; - Efficiënt afhandelen van de check-in- en check-outprocedures volgens de vastgestelde standaarden; - Verstrekken van informatie over het hotel, de faciliteiten en de omgeving; - Beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails; - Verwerken van reserveringen en bijhouden van gasteninformatie; - Omgaan met eventuele klachten en zorgen voor passende oplossingen; - Samenwerken met andere afdelingen om een naadloze gastervaring te garanderen. Wie ben jij? Je beschikt over: - Minimaal een mbo-diploma, bij voorkeur in hotelmanagement of een vergelijkbare richting; - Relevante wer