Engineer Servicedesk

Cobbler | ICT voor de zorg Vacature (40 uur) Wil jij werken in een technische rol waar je écht de diepte in gaat? Waar je complexe IT-vraagstukken oplost en meedenkt over hoe het beter kan? Dan is dit jouw volgende stap. Wie zijn wij? Cobbler levert ICT-diensten aan organisaties in de eerstelijnszorg (o.a. huisartsen en apotheken). Denk aan stabiele en veilige werkplekken, een beveiligde zorglijn, internet en telefonie (die we grotendeels zelf ontwikkelen). We nemen onze klanten zoveel mogelijk uit handen, zodat zij zich kunnen focussen op waar het echt om draait: zorg verlenen. We hebben veel kennis van zorginformatiesystemen en kennen de praktijk. Bij Cobbler werken 60+ collega's. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en we vinden persoonlijke ontwikkeling belangrijk. We hebben vestigingen in Hattemerbroek, Breda en Leiderdorp. Voor onze vestiging in Hattemerbroek zijn wij op zoek naar een Backline Engineer Servicedesk. Functieomschrijving Als Backline Engineer ben jij de schakel tussen het Servicecenter en onze technische teams. Jij pakt de complexe vraagstukken op waar anderen vastlopen en zorgt dat systemen blijven draaien én beter worden. - Oplossen van complexe 2e/3e-lijns incidenten - Signaleren en structureel oplossen van terugkerende problemen - Meewerken aan verbeteringen in systemen en processen - Verantwoordelijk voor patch management en updates (intern en bij klanten) - Samenwerken met POC/NOC bij implementaties en technische vraagstukken - Ondersteunen en coachen van collega's in het Servicecenter - Documenteren en borgen van kennis Functie-eisen - HBO werk- en denkniveau (richting ICT) - Ervaring met Linux en systeembeheer (of sterke motivatie om dit verder te ontwikkelen) - Analytisch sterk en oplossingsgericht - Je vindt het leuk om complexe problemen uit te pluizen - Je kunt goed schakelen tussen techniek en collega's - Communicatief sterk en niet bang om verantwoordelijkheid te pakken - Leergierig ...