E-Commerce Klantenservice BOL

ASA Talent e-commerce klantenservice Bol - ASA Talent - Amersfoort ASA Talent Jobid=) Wat je gaat doen Partneradvies en ondersteuning Je bent hét aanspreekpunt voor verkooppartners van bol. Via telefoon, mail en chat help je ondernemers met vragen over verkopen via het platform en zorg je ervoor dat zij snel weer verder kunnen. Oplossen van complexe vraagstukken Je onderzoekt uiteenlopende cases, achterhaalt de oorzaak van problemen en schakelt waar nodig met andere teams om tot een passende en duurzame oplossing te komen. Meedenken met ondernemers Je kijkt verder dan de vraag alleen. Door goed te luisteren en de situatie van de partner te begrijpen, help je ondernemers om meer uit hun samenwerking met bol te halen en een nog betere klantervaring te bieden. Analyseren en signaleren Je herkent terugkerende vragen en knelpunten, maakt gebruik van beschikbare informatie en deelt inzichten met collega's om de dienstverlening continu te verbeteren. Samenwerken en verbeteren Samen met je collega's werk je aan een optimale partnerervaring. Je deelt kennis, denkt mee over slimmere processen en draagt bij aan een hoge tevredenheid onder verkooppartners. Wat we je bieden Wat we van je vragen Je past bij deze rol als je analytisch, servicegericht en leergierig bent en ondernemers wilt laten groeien via e-commerce. - Minimaal hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar in praktijk - Beschikbaar 3240 uur per week, vaste startdatum - Hybride inzetbaar: thuis en op kantoor in Utrecht - Uitstekende beheersing Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk - Communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht in elk contact