Customer Support Specialist

- Per plaats - Amsterdam Carrière - Yourhosting Zwolle €2.700 - € uur MBO Vandaag Customer Support Specialist Yourhosting salaris €2.700 - €3.200 uren 32 - 40 uur dienstverband Vast werk locatie Zwolle opleidingsniveau MBO branche Overig, Zakelijke dienstverlening Functieomschrijving Word jij hét gezicht van onze klantenservice? Wil jij werken in een moderne ICT-omgeving waar je alles leert wat je moet weten en waar je écht het verschil maakt voor klanten? Dan is de functie van Klantenservice Medewerker bij Yourhosting iets voor jou! Wat houdt de functie in? Als support specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Met meer dan 2 miljoen domeinnamen in ons beheer is geen dag hetzelfde! Dankzij jouw inzet kunnen wij onze klanten een persoonlijke en telefonische service bieden. Typische klantvragen die jij behandelt: Jij denkt niet in problemen, maar in oplossingen! En het mooiste is: je hoeft nog niet alles te weten! Wij zorgen ervoor dat jij alles leert om onze klanten deskundig en vriendelijk te helpen. Dit vind je leuk om te doen - Beantwoorden van klantvragen en bieden van technische en administratieve ondersteuning via telefoon, e-mail en chat. - Oplossen van technische problemen met betrekking tot hosting, domeinnamen en e-mailinstellingen. - Bijhouden van klantinteracties en klantgegevens in ons CRM-systeem. - Adviseren van klanten over de meest geschikte hostingoplossingen en upgrades. - Samenwerken met interne teams om klantgerichte oplossingen te bieden en het doorverwijzen van escalaties naar de juiste afdeling indien nodig. Training Je start met een uitgebreide training van drie weken, waarin je fulltime stap voor stap wordt ingewerkt op het gebied van klantenservice, webhosting en onze werkwijze. Tijdens de training maak je op een toegankelijke manier kennis met onderwerpen zoals DNS, e-mailinstellingen en hostingomgevingen. Aansluitend draai ...