Customer support specialist

Wij zijn voor een data-bedrijf op zoek naar een customer support specialist. Als Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor leveranciers en help je hen hun productinformatie volledig, correct en aantrekkelijk in ons data‑platform te presenteren. Dit data bedrijf is hét knooppunt voor artikel- en productdata in de keten (o.a. ijzerwaren, gereedschappen, bouwmaterialen, verf, auto). Ze zorgen ervoor dat data van leveranciers compleet, uniform en herbruikbaar is voor groothandels, retailers, inkooporganisaties en hun systemen (PIM/ERP/e-commerce). Ze zijn een innovatieve organisatie waar technologie en commercie samenkomen om de sector efficienter te maken. Als Customer Support Specialist bewaak je de datakwaliteit, signaleert fouten en begeleidt leveranciers bij het verbeteren van hun productinformatie, zodat hun assortiment beter vindbaar wordt in de database en webshops. Je werkt in een warm en betrokken team dat je wegwijs maakt in onze systemen, zoals het PIM‑systeem en AFAS. Dankzij jouw digitale vaardigheden en sterke Excel‑skills heb je deze tools snel onder de knie. Taken & Verantwoordelijkheden: Leverancierssupport & Advies: Je beheert je eigen klantenportefeuille en ondersteunt leveranciers bij het aanleveren, verrijken en verbeteren van productinformatie. Datakwaliteit bewaken: Je controleert aangeleverde data, signaleert fouten of hiaten en begeleidt leveranciers bij het oplossen hiervan. PIM‑beheer: Je zorgt voor het efficiënt verzamelen, importeren, classificeren en opslaan van productdata in het PIM‑systeem. Inhoudelijke Toezicht & Uitleg: Je geeft leveranciers inzicht in de kwaliteit en volledigheid van hun data en vertaalt technische datavraagstukken naar begrijpelijke taal. Vindbaarheid optimaliseren: Je stimuleert leveranciers om hun productinformatie te verrijken zodat hun assortiment beter presteert in de database en in webshops.