Customer Success Manager

Voor rust, overzicht en betere resultaten. - - Customer success manager (fulltime) Wil jij onze klanten begeleiden naar het succesvol gebruiken van onze softwareproducten? Hou jij ervan om een goede relatie op te bouwen met onze klanten? Lees dan verder! ZorgSom & Partners is een groeiende IT organisatie binnen de mondzorg met vier softwarepakketten; ZorgSom, vanBernard, Meten is Weten en MondPlan. Elk van deze producten wordt geserviced vanuit ons kantoor in Leiden. Wat ga je doen als customer success manager? Je analyseert de huidige situatie van de klant en bespreekt wat zij kunnen gaan bereiken met het gebruik van de software. Je bepaalt gezamenlijk het plan van aanpak hoe je dit met onze software gaat realiseren. Je brengt de behoeftes van klanten in kaart en deelt die binnen de organisatie zodat de juiste vervolgstappen kunnen worden gezet. Tijdens en na het implementatieproces monitor je de gebruikersstatistieken van de klant en neemt actie wanneer dit nodig is. Je werkt met het team aan doelen op het gebied van gebruikersstatistieken, klanttevredenheid en het verhogen van het aantal producten dat de klant afneemt. Waar kom je terecht? Je komt te werken in een stabiele en dynamische organisatie waar plezier voorop staat. Je werkt samen met externe partners, sales, support collega's en developers. Dit doe je voornamelijk vanuit ons kantoor in Leiden. Wat bieden wij jou? - Werken bij een groeiend en stabiel bedrijf. - Een open en informele cultuur met veel vrijheid. - Ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling. - Een marktconform salaris. - Vriendelijke en slimme collega's die altijd bereid zijn te helpen. Wat vragen wij? - MBO-opleiding met werkervaring of startende HBO-er. - Je bent communicatief en klantgericht. - Je werkt gestructureerd - Je hebt groot verantwoordelijkheidsgevoel. - Je wordt enthousiast van het echt verder helpen en inspireren van klanten. - Je hebt interess...