Customer Service Supervisor

AXS Logistiek Rotterdam €3.500 - € uur MBO Vandaag Customer Service Supervisor AXS Logistiek Rotterdam salaris €3.500 - €4.300 uren 40 uur dienstverband Vast opleidingsniveau MBO branche Transport/Opslag/Distributie, Overig Functieomschrijving Customer Service Supervisor Minimaal een relevante opleiding afgerond op HBO- of MBO-niveau in Logistiek, Supply Chain of een vergelijkbare richting, of 2+ jaar ervaring in een logistieke klantenserviceomgeving; Je bent oplossingsgericht en durft initiatief te nemen; Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk. Ben jij een enthousiaste professional die graag een coördinerende rol in de logistiek vervult? Heb je een oog voor detail en weet je zowel je team als processen soepel te laten lopen? Dan is deze vacature echt wat voor jou, lees snel verder! Wat ga je doen? In de rol van Teamleider Klantenservice stuur je een klein team van collega's aan binnen een drukke warehouse-omgeving. Je bent verantwoordelijk voor een correcte en tijdige afhandeling van klantorders en fungeert als eerste aanspreekpunt bij operationele vragen en escalaties. Daarnaast onderhoud je contact met transportpartners en interne planning om de levering van goederen efficiënt te laten verlopen. Je bewaakt KPI's zoals ordernauwkeurigheid, responstijden en SLA-naleving, en je werkt actief aan verbeteringen in processen en servicekwaliteit. Ook ondersteun je bij voorraadvragen en help je het team bij het oplossen van afwijkingen in zendingen of retourlogistiek. Onze opdrachtgever is een toonaangevend logistiek bedrijf met een dynamisch en internationaal werkklimaat. Het kantoor/warehouse biedt een familiaire sfeer, waarbij persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden centraal staan. Je werkt samen met een betrokken team en krijgt de kans om processen en klantbeleving daadwerkelijk te verbeteren. Wat moet je kunnen? - Je hebt ervaring in het aans...