Customer Service Officer

Customer Service Officer Word jij onze spil in internationale klantbeleving? Ben jij een organisatietalent met een scherp oog voor detail en een passie voor klanttevredenheid? Krijg jij energie van het perfect laten verlopen van complexe (internationale) orderprocessen? Dan is dit jouw kans om impact te maken als Customer Service Officer! department Klantenservice Ittervoort MBO/HBO hours per week 40 uur per week Customer Service Officer Wat ga je doen In deze sleutelrol ben jij dé verbindende factor tussen klanten, sales, planning en logistiek. Jij zorgt ervoor dat alles - van orderinvoer tot levering en facturatie - probleemloos verloopt. Dankzij jouw inzet ervaren klanten een betrouwbare en professionele service, elke dag opnieuw. Als Customer Service Officer ben je end-to-end verantwoordelijk voor het order-to-cash proces binnen jouw regio('s). Je taken zijn onder andere: • Beheren van klantcontact en optreden als eerste aanspreekpunt • Verwerken, bevestigen en bewaken van orders • Coördineren van transport (zee, lucht en weg) en onderhouden van contact met transporteurs • Opstellen en controleren van export- en transportdocumenten • Verzorgen van facturatie, creditnota's en retourafhandeling • Monitoren van betalingen en kredietlimieten • Signaleren en oplossen van afwijkingen in het proces Daarnaast verbeter je (proactief) processen. Je werkt hierbij intensief samen met collega's van sales, planning en logistiek. Wat wij jou bieden · Een aantrekkelijk salaris tussen €3.250 en €4.350 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring • 8% vakantiegeld en minimaal 25 vakantiedagen (met leeftijdsafhankelijke opbouw) • Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (max. 100 km enkele reis) • Een premie pensioenregeling • Laptop van de zaak • Gratis fruit in de kantine • Een informele werksfeer met betrokken collega's en leuke teamactiviteiten • Een dynamische en internationale werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling en eigen initiatief Wat je meebrengt Waarom jij het verschil maakt Jij bent een echte aanpakker die overzicht houdt, snel schakelt en altijd denkt vanuit de klant. Je hebt een scherp analytisch vermogen en ziet kansen om processen slimmer en efficiënter in te richten. • MBO+/HBO werk- en denkniveau • Ervaring in een Customer Service rol (exportervaring is een pré) • Ervaring met ERP-systemen • Goede beheersing van Nederlands en Engels. Een derde taal (Duits, Frans of Italiaans) is een pré • Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden • Een gestructureerde, nauwkeurige en proactieve werkstijl Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met via +31 . Al meer dan 140 jaar verbetert Perstorp het dagelijks leven van miljoenen mensen over de hele wereld met innovatieve chemie. Sinds 2022 is Perstorp onderdeel van PETRONAS Chemicals Group Berhad (PCG). Onze Specialty Chemicals maken producten lichter, sterker en veiliger - van auto's tot computers en van zeilen tot schoenen. Onze bedrijfscultuur wordt gedreven door drie kernwaarden: gerichte innovatie, betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid. Binnen de business unit Animal Nutrition produceert Perstorp diervoederadditieven. Voer speelt een cruciale rol in dierlijke productiesystemen en kan oplopen tot 70% van de totale kosten. Daarom helpen wij onze klanten om voer en grondstoffen te optimaliseren. Zo verbeteren zij de prestaties en het welzijn van dieren. Met bijna 60 jaar ervaring zijn wij een toonaangevende innovator in de agrarische industrie. Onze productielocatie en het wereldwijde centrum van Animal Nutrition in Nederland zijn gevestigd in Waspik (Noord-Brabant). Deze locatie bestaat sinds 1977 en produceert sinds 1998 diervoederadditieven. Enthousiast geworden? Enthousiast geworden? Ben jij iemand die oog heeft voor techniek en graag overdag werkzaam is? Solliciteer dan nu op de functie van Customer Service Officer via de sollicitatiebutton.