Customer Service Medewerker

Weidmüller Logo Customer Service Medewerker met commerciële drive Locatie: Hilversum | Parttime of fulltime (36 - 40 uur per week) | Startdatum in overleg Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en krijg je energie van het helpen van klanten? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan bij Weidmüller Benelux. In deze functie combineer je service, commercie en samenwerking. Je helpt klanten en collega's verder, signaleert kansen en draagt bij aan een optimale klantbeleving. Jouw taken en verantwoordelijkheden - Je ondersteunt klanten en Field Sales Engineers telefonisch en per e-mail bij vragen en verzoeken. - Je verwerkt klachten en garantieaanvragen zorgvuldig, met aandacht voor klanttevredenheid. - Je onderhoudt proactief klantcontact en signaleert commerciële kansen, zoals cross-selling. - Je stelt offertes op en verwerkt deze volgens de geldende procedures. - Je vertaalt klantbehoeften naar passende oplossingen en draagt bij aan commerciële groei. - Samenwerken met de Teamlead Customer Service bij afwijkingen en verbeteringen - Klantcontacten vastleggen in het CRM-systeem - Ondersteunen van marketingacties en productlanceringen - FAQ's ontwikkelen en kennisdeling bevorderen - Je werkt mee aan verbeterprojecten en ontwikkelt je tot aanspreekpunt voor specifieke productgroepen. - Samen met collega's zorgen voor optimale bereikbaarheid tussen 8:00 en 17:00 uur - Diverse administratieve en ondersteunende werkzaamheden Wat verwachten wij van jou? - Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van elektrotechniek, elektronica of automatisering. Dit is een pré, geen vereiste. - Ervaring in een klantgerichte (sales)functie, liefst in een technische omgeving - Goede communicatie in Nederlands en Engels (Frans is een pré) - Commerciële instelling, klantgerichtheid en teamspirit - Proactieve houding en overtuigingskracht - Ervaring met ERP-, CRM-systemen en Microsoft Office Wat bieden wij jou? - Ee...