Customer Service Engineer (a)

Functieomschrijving Ben jij gek op techniek, e-mobility en verleen je graag de beste service? Als innovatieve fabrikant bouwen we aan een slim E-Drive ecosysteem en geven we de duurzame mobiliteit van de toekomst vorm. Ben jij klaar om onze klantenservice naar een hoger niveau te tillen? Kom ons team versterken in Egmond aan den Hoef! wat bieden wij jou • Salaris: € 3.800 – € 4.300 op fulltime basis • Flexibel: Mogelijkheid tot hybride en thuiswerken • Informele werksfeer met korte lijnen • Budget voor opleiding en professionele groei wie ben jij Heb jij een passie voor techniek en wil je het dagelijks leven in de e-mobility makkelijker maken? Bekijk hieronder of je voldoet aan de eisen voor deze functie. • Je hebt een MBO- of HBO-diploma in een technische richting (of een vergelijkbaar werk- en denkniveau). • Je hebt affiniteit met e-bikes, IoT of consumentenelektronica. • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. • Je hebt ervaring met ticketingsystemen zoals ServiceNow. • Je hebt ervaring met MS Office. • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar. • Je kunt werken op onze locatie in Egmond aan den Hoef. wat ga je doen Als Customer Service Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt en de technische expert voor onze klanten. Je werkt gestructureerd, bewaart het overzicht op drukke momenten en werkt graag in een teamverband waar oplossingen centraal staan. • 1e-lijns ondersteuning: Je helpt klanten (merkdealers en eindgebruikers) op een betrouwbare en oplossingsgerichte manier met hun technische vragen via ServiceNow en Live Chat. • Foutanalyses: Met behulp van onze digitale diagnosetools analyseer je storingen en foutpatronen in e-bike componenten. • Advisering: Je geeft deskundig advies via telefoon en e-mail om de klanttevredenheid op een hoog niveau te houden. • Stem van de markt: Je koppelt bevindingen uit klantmeldingen direct terug aan onze R&D- en QA-afdelingen voor continue productverbetering. waar ga je werken Je komt te werken bij een innovatieve fabrikant in Egmond aan den Hoef die de schakel vormt tussen e-bikefabrikanten en fietsspeciaalzaken. Je stapt in een jong, dynamisch team met korte lijnen en een informele "je/jij"-cultuur. Samen werken we aan duurzame mobiliteit, waarbij eigen initiatief en out-of-the-box denken van harte worden aangemoedigd! • Hier zijn de eigenschappen van de werkgever op een rij:Sector: Actief in de e-mobility en e-bike industrie (ontwikkeling en integratie van E-Drive ecosystemen en FIT-technologie). Positie in de keten: Fungeren als de verbindende schakel tussen e-bike sollicitatie Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel! Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!