Klantenservice

Werken bij Smeeing Mobiliteit voor iedereen! Prettige werksfeer Altijd een baan die bij jou past Goede arbeidsvoorwaarden Allround Logistiek & Klantenservice Medewerker In deze afwisselende functie combineer je logistieke taken met klantenservice- en webshopwerkzaamheden. Je helpt mee in het verzendklaar maken van bestellingen, en je staat klanten vriendelijk te woord via telefoon, e-mail en chat. Natuurlijk de directe verkoop en service in de winkel niet te vergeten. Geen dag is hetzelfde! Wat ga je doen? Logistiek - Verzendklaar maken van orders en ondersteunen bij logistieke processen. - Het verwerken van onze retouren. - Het verwerken van onze garantieaanvragen (samen met de garantieafdeling). - Wegbrengen van een deel van onze zendingen naar de vervoerder. - Voorbereidend werk voor het snel kunnen verzenden van zendingen. - Het magazijn onderhouden. - Meedenken in verbeteringen en de uitwerking hiervan. Klantenservice - Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat. - We hebben hiervoor een ticketsysteem en een telefooncentrale. - Meedenken over het verbeteren van de klanttevredenheid. - Klantensuggesties en opmerkingen meenemen in verbeteringen voor onze website / shop. - Ondersteunen bij backoffice taken binnen onze webshop. - Het administratief verwerken van orders / garanties / retouren / etc. - Snel thuis raken in het assortiment van fietsaccu's en laders. Wat breng je mee? - Enthousiasme en een klantgerichte instelling Flexibele - Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk - Goede beheersing van de Engelse taal, voornamelijk schriftelijk, mondeling is een pré. - Indien je communicatief en schriftelijk Duits onderlegd bent is dit voor ons een grote pré. - Communicatief sterk, ook aan de telefoon - Ervaring in retail en/of klantenservice is een pré - Bereidheid om te leren en initiatief te tonen - Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week (maandag t/m vrijdag, in o...